رئيس التحرير
محمود المملوك

منظومة الشكاوى الحكومية تنهي أزمة طفح خزانات الصرف بقرية شلقام بالمنيا

إنهاء أزمة طفح خزانات
إنهاء أزمة طفح خزانات المياه بشلقام

استجابت محافظة المنيا، لشكاوى العشرات من أهالي قرية شلقام بشمال المحافظة، والمتضررين من طفح خزانات الصرف بالشوارع وداخل المنازل لمدة 10 أيام متصلة، الأمر الذي أدى إلى إعاقة السير بالطرقات، حيث أعلنت الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني مزار، كسح تجمعات المياه، واستخدام الرمال الصفراء لإعادة تمهيد الطريق الغربي والشرقي بالمنطقة محل الشكوى.

كان عدد من الأهالي المقيمين بقرية شلقام بمركز بني مزار، بشمال المنيا، أرسلوا شكوى إلى منطومة الشكاوي الحكومية، تفيد تضررهم الشديد من الطفح المتكرر لمياه الخزانات الخاصة بالعقارات السكنية بالقرية لمدة دامت أكثر من عشرة أيام، ما أدى إلى صُعوبة التحرك واستخدام الطرق، وإعاقة المارة، لكن بالتنسيق مع أجهزة المحافظة، تدخلت الوحدة المحلية، وتمكنت من إزالة أسباب الشكوي وحلها بشكل جذري، من خلال كسح تجمعات المياه وإعادة تمهيد الطرق والشوارع المتضررة.

منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تعاملت مع عدد من الشكاوى والاستغاثات التي تم رصدها، والواردة إليها من المواطنين، وتتعلق بقطاعات مُختلفة، ونجحت المنظومة بالتعاون والتنسيق مع الجهات المعنية في الاستجابة للاستغاثات، وإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، ورئيس مجلس الوزراء، بأهمية العمل على سرعة الفصل في مختلف الشكاوى الواردة، وإزالة أسبابها، خاصة التي تتعلق بالنواحي الصحية والاجتماعية والخدمات المقدمة للمواطنين، بما يضمن الحفاظ على أرواحهم ومُمتلكاتهم.

يشار إلى أن اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، يعقد لقاءً دوريا مفتوحًا مع المواطنين، ضمن مبادرة ساعة مع مسؤول، والذي تُنظمه إدارة خدمة المواطنين، للاستماع لمشاكل المواطنين والعمل على حلها، وتذليل كافة العقبات التي تُواجههم في حياتهم اليومية من الخدمات والمرافق.

عاجل