وزارة الكهرباء توضح طرق تقديم الشكاوى من الفاتورة في رمضان
مع دخول شهر رمضان الكريم وارتفاع درجات الحرارة؛ يعاني المواطنون من قيمة فواتير الكهرباء، بسبب العادات الخاطئة التي يتبعها البعض، وبدورها وزارة الكهرباء والطاقة الجديدة والمتجددة، طرق سريعة لتقديم الشكاوى من الفاتورة.
وقال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الوزارة توفر عدة منافذ لتلقي الشكاوى بشكل سريع خلال رمضان وأوقات الصيام، والمتمثلة في: المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء، والخط الساخن للوزارة 121، أو من خلال تطبيق الخدمات الذكية، وجميعها طرق من شأنها تسهيل الخدمة على المواطنين، وسرعة الاستجابة؛ في حال وجود أعطال، أو التبليغ عن السرقة، أو غيرها من المشاكل المتعلقة بالكهرباء.
ارتفاع قيمة الفاتورة
وأضاف حمزة، في تصريحات لـ القاهرة 24، أنه يجب على المواطنين مراقبة الاستهلاك؛ حتى لا يصطدموا بارتفاع قيمة الفاتورة؛ تبعا لزيادة معدلات الاستهلاك، لافتا إلى أن الوزارة قد أعلنت حالة الطوارئ بجميع قطاعاتها؛ لضمان توصيل الخدمة بشكل جيد للمواطنين، وتخفيف العبء عليهم في أثناء الصيام، في ظل ارتفاع درجات الحرارة.
وأشار المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، إلى أن وجود 15 أو 20 ألف ميجا وات احتياطي يومي بالشبكة القومي للكهرباء؛ يُصَعِّب حدوث أي انقطاعات، ويوفر احتياجات المواطنين خلال شهر رمضان والذي يمتاز بطول ساعات الذروة التي تبدأ مع المغرب وتنتهي بعد أذان الفجر.
