في أول يوم عمل.. شكاوى من البنك الأهلي بسبب سوء الخدمة وسقوط السيستم المتكرر
اشتكى عدد كبير من المواطنين من البنك الأهلي على صفحات السوشيال ميديا، منهم مستثمرون ورؤساء تنفيذيون بكبرى الشركات الاستثمارية وشخصيات معروفة، من تعطل العمل بفروع وسيستم البنك الأهلي الإلكتروني، في غالبية الفروع اليوم الأحد في أول يوم عمل له، بعد إجازة طويلة امتدت لنحو 9 أيام بسبب إجازة عيد الأضحى المبارك.
وتواصل القاهرة 24 مع أكثر من مسئول بالبنك الأهلي للتعليق على الأزمة وبيان أسبابها إلا أنهم اكتفوا بالصمت.
قال السيد بيومي، نائب الرئيس التنفيذي بالشركة المصرية للتأمين التكافلي: هل يعقل أن البنك الأهلي المصري أكبر بنك في مصر، من قبل العيد بأربعة أيام وحتى الآن السيستم والأون لاين به مشاكل في الوقت الذي ننادي به بالشمول المالي.
فيما عبر عمر عبد الحكيم عامر، نجل وزير الدفاع الأسبق في عهد الرئيس عبد الناصر عن أزمة البنك الأهلي قائلا: الأهلي نت علطول سيرفر واقع وخدمة العملاء مشغول بالساعات أكن واحد بيكلم خطيبته.. نتواصل مع سموكم ازاي.. فيه تدني في الخدمة كبير وماكنتوش كدة وده عيب على أكبر بنك قومي في مصر بعد ما كان رقم واحد.
أزمة تعطل سيستم البنك الأهلي في أول يوم عمل
فيما علق ياسر إبراهيم، رئيس مجلس إدارة إحدى الشركات قائلا: المشكلة أن البنوك إجازة أكثر من أسبوع والناس محتاجه تعمل الشغل بتاعها سحب إيداع تحويلات الشمول المالي فين ي جدعان والتحول الرقمي بتاع البنوك البنك الأهلي من أكبر البنوك الحكومية وكدا ناقص أي تأني.
تابع في تدوينه على صفحته الشخصية بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: معاناة السيستم بالبنك الأهلي المصري مستمرة.. ما زلت أنادى البنوك بضخ استثمار مضاعفة في تطوير وتحديث البنية الرقمية والتكنولوجية لبنوكهم، لا يعقل أن يكون البنك الأهلي المصري ومنذ ثلاثة أيام قبل العيد وحتى اليوم السيستم واقع بالفروع وبالخدمة الصوتية والاون لاين و قد بلغ عدد عملاؤه 19 مليون عميل اسى خمس سكان مصر !!!!، المشكلة مش بس في كده، المشكلة في عدم الاعتراف وعدم الشفافية والإعلان عن المشكلة ومدة الحل، فلا يعقل ان يكون دائما المبرر ان هناك تحديث على السيستم ؟؟!!! اين كنتم عشرة أيام أجازه العيد لاذا لم يتم التحديث ؟؟.
واستكمل: لو قليل جدا من الفكر والذكاء سيجدون أن أي استثمار في التكنولوجيا اوفر كثيرًا من إنشاء فروع وموظفين وأخطاء بشرية وروتين وبيروقراطية. لو البنك مش أد كم هؤلاء العملاء بيتوسعوا أكثر ليه؟؟ عشان يعذبوا ناس أكثر !!!!!.
