لن تخضع لتدخل العنصر البشري.. السياحة تُعلن بدء العمل بمعايير تقييم الفنادق الجديدة غدًا
تعلن وزارة السياحة غدا الاثنين، عن بدء تطبيق معايير تقييم الفنادق بمختلف مستوياتها.
وقال تامر نبيل، عضو مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية، إن التصنيف الجديد تضمن إدخال أنواع من الفنادق لم تكن موجودة من قبل، مثل أماكن الإقامة في المعسكرات (الكامبات)، والتي لها معايير تختلف عن الفنادق العادية، كما تم وضع معايير مستقلة للفنادق في الأماكن الساحلية (الغردقة وشرم الشيخ) تختلف عن نفس درجة الفنادق التي توجد في المدن الأخرى مثل القاهرة والأقصر وأسوان، كما أن معايير تقييم الفنادق بالساحل الشمالي تختلف عن نظيرتها التي توجد في الإسكندرية.
وأوضح أن إجراء التقييم لن يخضع لتدخل العنصر البشري، حيث سيتم التقييم علي ثلاث مراحل، أولاها من موظفي التفتيش في قطاع الفنادق بالوزارة، والثانية من موظفي الشركة الأسبانية التي تتولي وضع معايير التصنيف، حيث سيتواجد أحد عاملي الشركة في الفنادق كنزيل عادي، ليقوم بتقييم مستوي الخدمة وفقا لتصنيف الفندق، وبعد انتهاء إقامته سيتحدث إلي مسئولي الفندق واستكمال تقييمه، أما المرحلة الثالثة فستعتمد على تقييم النزلاء من مختلف أنحاء العالم.
كانت غرفة الفنادق انتهت من وضع معايير تقييم المنشآت الفندقية، بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية منذ عدة أشهر، وحسب تصريحات سابقة لرئيس غرفة الفنادق، ماجد فوزي، من المفترض أن يتم بدء تطبيق هذه المعايير على جميع المنشآت الفندقية خلال عام من اعتماد وزارة السياحة لها.
وبدأت غرفة الفنادق بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية، تطبيق هذه المعايير على ٢٠ فندقا فئة ٣ و٤ و٥ نجوم، كبداية لمعرفة مدى قابلية الفنادق لتطبيق هذه المعايير، وتم الانتهاء من تدريب المفتشين والإداريين بالوزارة، والذين سيتولون عمليات التفتيش والرقابة على جودة الخدمة بالفنادق.
وحسب تصريحات سابقة لرئيس غرفة الفنادق » سيتم استثناء المنشآت الفندقية القائمة من الاشتراطات الخرسانية، والتى تتضمن تحديد مساحات للغرف على أن يتم تطبيق الاشتراطات الصحية والخدمية والجودة على تلك الفنادق كل حسب تصنيفه.
وكانت رانيا المشاط وزيرة السياحة قد أشارت فى تصريحات سابقة، إلى اهتمام الوزارة بتطبيق هذه المواصفات الموضوعة وفقا للمعايير الدولية، والتى «ستكون عاملا رئيسيا فى دعم المنشآت الفندقية المصرية فى المنافسة الشديدة مع المقاصد السياحية الأخرى التى تعتمد فى جذب السائحين إليها على عامل جودة الخدمات المقدمة للسائح»، مشيرة إلى أن الوزارة ستمنح مهلة لتوفيق الأوضاع، «والفنادق التى لن تلتزم بالمعايير سيتم تخفيض درجة نجوميتها حتى تنتهى من تطبيق المعايير».
