طريقة تقديم شكوى والتواصل مع جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي (إنفوجراف)

كشف الدكتور محمد حسن مصطفى، الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي عن طرق تواصل المواطنين مع الجهاز لتقديم الشكاوى فيما يتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وتتمثل فيما يلي: التوجه لمقر الجهاز بـ12 حي المصراوية بالتجمع الخامس بالقاهرة الجديدة– الاتصال التليفوني بأرقام “26129611 – 26129835” – الإرسال بالفاكس على أرقام “26129836 – 26129610” – من خلال الموقع الإلكتروني “http://www.ewra.gov.eg/Pages/default.aspx”– عن طريق البريد الإلكتروني “[email protected].”

وأوضح الدكتور محمد حسن مصطفى، أنه تم نشر إنفوجراف يوضح طرق تواصل المواطنين مع الجهاز في حالة وجود شكوى، على الموقع الإلكتروني “http://www.ewra.gov.eg”، مؤكدًا أن دور الجهاز في حماية المستهلك يتمثل في حل شكاوى المستهلكين مع مقدمي الخدمة، ومراجعة إدارات ومراكز خدمة العملاء، والتعاون مع الجمعيات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني، واستطلاع رأي المستهلكين في أداء مقدمي الخدمات.