تعرف على صيغة وكيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراء
يمتلك مجلس الوزراء المصري منظومة خاصة بالشكاوى لاستقبال شكاوى المواطنين مجلس الوزراء، ويمكن لهذه المنظومة استقبال شكاوى المواطنين من خلال أكثر من وسيلة، نستعرضها في هذا التقرير، كما توجد بوابة للشكاوى الحكومية التي يمكن من خلالها أيضًا تقديم الشكاوى في أي جهة في أنحاء الجمهورية، وتتعامل الوحدات المحلية والمحافظات والجهات التابعة لمجلس الوزراء معها فورًا.
رقم تليفون شكاوى مجلس الوزراء 2020
رقم الخط الساخن لاستقبال شكاوى المواطنين مجلس الوزراء هو ١٦٥٢٨ ويمكن تقديم الشكوى من خلال هذا الرقم، كما يوجد رقمين واتس آب مخصصين لاستقبال الشكاوى الخاصة بتجمعات وأكوام القمامة لإرسال الشكوى مصحوبة بالصور والمكان الجغرافي، والرقمين هما: 01555516528، 01555525444
كما توجد بوابة الشكاوى الحكومية، وهي البوابة المخصصة لتلقي شكاوى المواطنين من كافة انحاء الجمهورية ليتم التعامل معها في أقرب وقت ممكن من قبل الجهة المختصبة بذلك.
وموقع بوابة الشكاوى الحكومية لاستقبال شكاوى المواطنين مجلس الوزراء، هي:
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
ويمكن تقديم شكوى عبر البوابة من خلال الدخول إلى الرابط المذكور، وستقابل مربعين، أحدهما لتسجيل شكوى لأول مرة والآخر لمتابعة الشكوى التي أرسلتها من قبل، فإذا كنت سترسل شكوى للمرة الأولى، عليك التسجيل أولًا على منظومة شكاوى المواطنين مجلس الوزراء، ويتطلب التسجيل كتابة اسمك الرباعي وإدخال رقمك القومي لإثبات هويتك بالإضافة إلى الهاتف المحمول وبعض المعلومات الأخرى مثل محافظتك ووظيفتك وبيانات أخرى اختيارية.
وبعد ذلك يمكنك تقديم الشكوى وكتابتها بالشكل الذي تريده، كما يمكنك الدخول لاحقًا لمتابعة الشكوى التي تقدمت بها وأين وصلت.
صيغة شكوى لرئيس الوزراء وكيفية التقديم
لا توجد صيغة محددة لكتابة شكوى في منظومة شكاوى المواطنين مجلس الوزراء وكل ما عليك فعله هو الدخول إلى المنظومة وتسجيل الدخول بحسابك ثم كتابة الشكوى وتحديد الجهة المستهدفة، ليتم التعامل مع الشكوى فورًا.
شكاوى مجلس الوزراء واتس آب
خصص مجلس الوزراء رقمين واتس آب لاسقبال عبرهما الشكاوى الخاصة بتجمعات القمامة فقط، والرقمين هما: 01555516528، 01555525444
ويتم إرسال الصور لتجمعات القمامة أو الإهمال مرفقة بالشكوى مع تحديد المنطقة، وسيتم التعامل معها من قبل المختصين.
موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقى شكاوى المواطنين
هناك المنظومة الحكومية للشكاوى التي تحدثنا عنها ومن خلال يمكن تقديم شكاوى المواطنين مجلس الوزراء بعد تسجيل البيانات عبر الموقع، وهناك خطوط ساخنة لأكثر من جهة حكومية لتسهيل التواصل وهي:
الخط الساخن لوزارة الصحة 105 أو 15335
الخط الساخن التعليم العالى 15311
الخط الساخن النجدة 122
الخط الساخن الكهرباء 121
الخط الساخن المياه 125
الخط الساخن الصرف الصحى 175
الخط الساخن الغاز 129/149
الخط الساخن الصحة 137
الخط الساخن الإسعاف 123
الخط الساخن المطافئ 180
الخط الساخن الأمن العام 115
الخط الساخن السياحة 126
الخط الساخن لتقديم شكاوى المواطنين السكة الحديد 15047
