شكاوى الكهرباء الخط الساخن لجميع محافظات مصر بسعر المكالمة العادية

خصصت وزارة الكهرباء والطاقة عدة طرق للإبلاغ عن شكاوى الكهرباء الخط الساخن أو رقم الهاتف المحمول بتطبيق الواتس قد يساعدان الشخص الراغب في تسجيل الشكوى، كما أن هناك الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء أو الشركة القابضة أو شركات التوزيع المنتشرة في مناطق الجمهورية، ونستعرض طرق وأرقام تقديم شكاوى الكهرباء.

شكاوى الكهرباء الخط الساخن مصر 

لتسجيل شكوى خاصة بوزارة الكهرباء فهناك خط ساخن مخصص لهذا الأمر، وهو 121 وهذا الرقم يعمل على مدار الـ 24 ساعة ومتاح طوال هذه المدة تقديم شكوى من قبل المواطنين، وفقًا لتأكيدات وزارة الكهرباء والطاقة.

وقال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، أن الوزارة مستعدة لاستقبال شكاوى المواطنين طوال الوقت، لأن هذه الشكاوى تعبر عن جودة الخدمة ومدى رضا المواطنين وتساعد في حل المشاكل التي تواجههم وإيصال المردود الحقيقي للتطوير داخل الوزارة للمواطنين.

ويستقبل الخط الساخن أي نوع من الشكاوى من قبل المواطنين، سواء كانت شكوى متعلقة بالفواتير أو للإبلاغ عن الأعطال أو شكاوى انقطاع التيار الكهربائي، بالإضافة إلى الإبلاغ عن القراءات في حالة وجد المواطن خطاءً في القراءة الواردة إليه في الإيصال، كما يمكن الاستفسار عن  أية خدمة من خدمات الوزارة.

رقم شكاوى الكهرباء الخط الساخن 

رقم شكاوى الكهرباء الخط الساخن هو 121 ويعمل على مدار 24 ساعة لاستقبال شكاوى المواطنين، كما يمكن تقديم شكوى من خلال رقم الهاتف المخصص لتلقي شكاوى الكهرباء الخط الساخن على الواتس آب وهذا الرقم يختلف من شركة توزيع لأخرى، وهي كالتالي:

رقم واتس آب شكاوى شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء: 01283388888

رقم واتس آب شكاوى شركة جنوب القاهرة للتوزيع: 01278117626

رقم واتس آب شكاوى شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01097217682

رقم واتس آب شكاوى مصر العليا لتوزيع الكهرباء: 01002822513

رقم واتس آب شكاوى شركة القناة لتوزيع الكهرباء: 01270003430

رقم واتس آب شكاوى شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01207774849

رقم واتس آب شكاوى شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء: 01000549020

رقم واتس آب شكاوى شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء: 01289533661

شكاوى انقطاع الكهرباء الخط الساخن

وهناك طرق أخرى بخلاف تقديم شكاوى الكهرباء الخط الساخن أو من خلال رقم الواتس آب، وهي المنظومة الإلكترونية وعبر مواقع الوزارة وشركات توزيع الكهرباء، فموقع الشركة مثلًا لتلقي شكاوى المواطنين وهو: http://www.moee.gov.eg/cmp/Complaint_main.aspx?C_Typ=2

يمكن للمواطنين الدخول عليه لتقديم شكوى وفيه يتم تحديد نوع الشكوى والجهة التي يرغب في تقديم الشكوى فيها، ويسجل المواطن اسمه ورقمه القومي ورقم هاتفه للتواصل معه وبريده الإلكتروني ويحدد المحافظة ويكتب شكواه بالتفصيل كما يريد.

وكمثال على تقديم شكوى إلكترونيًا عبر مواقع شركات التوزيع، فموقع شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهربا هو: http://www.ncedc.gov.eg/Chakawa.aspx

ويمكن أيضًا تقديم الشكوى من خلاله.