كيفية تقديم شكاوى مجلس الوزراء وطرق صياغتها

يقدم مجلس الوزراء خدمة امام المواطنين في كافة أنحاء الجمهورية للحصول على كافة حقوقهم المقدمة لهم من قبل اجهزة الدولة المختلفة، من خلال منظومة شكاوى مجلس الوزراء، عبر منظومة الشكاوى الحكومية المخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين داخل مجلس الوزراء.

ويمكن للمواطنين التقدم بـشكاوى مجلس الوزراء من خلال اتباع العديد من الطرق والوسائل المتاحة، لتقديم الشكوى الخاصة بهم في كافة الوحدات المحلية، والمحافظات، والجهات الحكومية.

بوابة شكاوى مجلس الوزراء الحكومية

وتتيح بوابة الشكاوى الحكومية إمكانية تقدم المواطنين بـ شكاوى مجلس الوزراء في أي جهة في أنحاء الجمهورية، كما أنها البوابة المخصصة لتلقي شكاوى المواطنين ليتم التعامل معها في أقرب وقت ممكن من قبل الجهة المختصة، عقب تحديد تلك الجهة من قبل القائمين على البوابة بمقر مجلس الوزراء بالقاهرة. رابط موقع بوابة شكاوى مجلس الوزراء

ويستطيع المواطنين التقدم بـ شكاوى مجلس الوزراء من خلال الدخول على الرابط التالي:

https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx

خطوات التقدم بشكاوى مجلس الوزراء

وللتقدم بشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية يجب اتباع الخطوات التالية:

الدخول على الرابط السابق.

سيواجه المواطن مربعين، أحدهما لتسجيل شكوى لأول مرة والآخر لمتابعة الشكوى التي أرسلتها من قبل.

اختيار المربع الخاص وفقًا لحالة كل مواطن.

في حال التقدم بشكوى لأول مرة يجب التسجيل أولًا على منظومة شكاوى المواطنين مجلس الوزراء، من خلال تسجيل الاسم رباعي للمواطن الشاكي، وإدخال الرقم القومي لإثبات الهوية.

إدخال رقم الهاتف المحمول.

إدخال المحافظة التابع لها المواطن الشاكي.

إدخال وظيفة الشاكي واستكمال باقي البيانات الاختيارية.

ويتم متابعة الشكوى التي تقدمت بها من خلال الدخول على نفس الرابط واختيار المربع الخاص بك وتسجيل بياناتك للاطلاع على نتائج الشكوى المقدمة .

رقم تليفون شكاوى مجلس الوزراء

كما يمكن التقدم إلى شكاوى مجلس الوزراء من خلال رقم الخط الساخن لاستقبال شكاوى المواطنين على الرقم التالي: ١٦٥٢٨.

في حين يمكن تقديم الشكوى من خلال تطبيق واتس أب على الرقمين التاليين: 01555516528، 01555525444

لتقديم الشكاوى الخاصة بتجمعات القمامة مصحوبة بالصور والمكان الجغرافي، والرقمين.

أرقام مجلس الوزراء لتلقى شكاوى المواطنين

ويمكن تقديم الشكاوي من خلال الرقم الساخن لكل جهة كما يلي:

الخط الساخن لوزارة الصحة 105 أو 15335

الخط الساخن لوزارة التعليم العالى 15311

الخط الساخن لإدارة النجدة 122

الخط الساخن لوزارة الكهرباء 121

الخط الساخن لشركة المياه 125

الخط الساخن لشركة الصرف الصحى 175

الخط الساخن لشركة الغاز 129/149

الخط الساخن لهيئة الإسعاف 123

الخط الساخن لنجدة المطافئ 180

الخط الساخن لإدارة الأمن العام 115

الخط الساخن لشرطة السياحة 126

الخط الساخن لتقديم شكاوى المواطنين السكة الحديد 15047

اقرأ أيضا..

شكاوى مجلس الوزراء تبحث سُبل الربط مع “قومي أسر الشهداء” اليوم السبت

تعرف على جميع طرق تقديم شكاوى المواطنين مجلس الوزراء وكيفية صياغتها