“حماية المستهلك”: قرارات ملزمة في 400 شكوى بلغت قيمتها أكثر من 6 ملايين جنيه
عقد مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، اجتماعه الشهري رقم 156 برئاسة الدكتور أحمد سمير فرج، في ضوء الاجراءات التى يتخذها الجهاز لضبط الأسواق وصون مصالح المستهلكين، تنفيذًا لمقتضيات القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك.
وأعلن أحمد سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي، قيام المجلس بمناقشة وإصدار قرارات ملزمة فى عدد 400 شكوى، منها 48 شكوى فى مجال السيارات و352 شكوى فى مجال السلع المعمرة والمتنوعة.
وأضاف أنه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الإدارة قد أصدر 23 قرارًا بإصلاح السيارات، واصدار قرار باستبدال السيارات أو استرجاعها ورد قيمتها في عدد 11 شكوى، وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوما في شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفي حالة عدم الالتزام يتم الإحالة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن مجلس الإدارة قد أصدر قراره في 352 شكوى سلع معمرة ومتنوعه، منها 224 قرارا باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية و117 قرارا بالإصلاح، و11 قرارا في مجال العقارات والتايم شير.
رئيس جهاز حماية المستهلك: مصر ليس بها مراكز قوى.. وسنراقب “فيزيتا” الأطباء ومستعدون لموجة “كورونا” المحتملة (حوار)
وناشد رئيس الجهاز، جموع المستهلكين بضرورة التأني والتروي في شراء السلع والمنتجات ولاسيما الطبية منها، والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دوريًا من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذي تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدي إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.
ودع كافة المستهلكين إلى التوجه بشكواهم الي الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك من خلال الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي، إو عن طريق خدمة الواتس آب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك علي موقع التواصل الاجتماعي Facebook، والموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أو التطبيق الإلكتروني علي الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.
