استجابة فورية وإنسانية.. محافظ بني سويف يتابع شكاوى المواطنين ويوجه بتقديم الرعاية الصحية والاجتماعية
عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بديوان عام المحافظة، والذي يخصص للاستماع إلى شكاوى المواطنين وطلباتهم في مختلف القطاعات الخدمية والإنسانية، وبحث الحلول المناسبة لها.
جاء ذلك بحضور أحمد دسوقي مدير مكتب المحافظ، ورؤساء الوحدات المحلية، ووكلاء الوزارات، ومديري المديريات الخدمية، ومسؤولي المرافق.
وخلال اللقاء، ناقش المحافظ عددًا من الشكاوى والالتماسات التي تم استقبالها وفحصها مسبقًا عن طريق إدارة خدمة المواطنين، حيث أصدر عدة توجيهات عاجلة لمعالجة مشكلات متنوعة تمس حياة المواطنين بشكل مباشر.
استجابة فورية لشكاوى فنية وصحية
في استجابة سريعة لشكوى أحد المواطنين من قرية بني عفان بمركز بني سويف، حول ارتفاع منسوب الطريق المحيط بمنزله نتيجة أعمال الحفر والردم الخاصة بتركيب المرافق، وجه المحافظ مسؤولي الوحدة المحلية وقطاع الطرق بالانتقال الميداني لموقع الشكوى ومعاينة الوضع الفني على الطبيعة، مع مراجعة التصميمات، ووضع حلول هندسية تضمن حماية المواسير دون الإضرار بالمنازل المجاورة.
كما أولى المحافظ اهتمامًا خاصًا بعدد من الشكاوى الصحية، من بينها طلب مقدم من مواطن بقرية قاي بإهناسيا لإجراء جراحة عاجلة لنجله استئصال اللوزتين واللحمية دون استجابة من التأمين الصحي، حيث أمر المحافظ بسرعة التدخل واتخاذ ما يلزم لتيسير إجراء العملية، مع إحالة الشكوى إلى التفتيش المالي والإداري لفحصها ومحاسبة المقصرين.
وفي شكوى إنسانية أخرى، تقدمت بها سيدة من عزبة التحرير بمدينة بني سويف، بشأن حاجة نجلها لعملية جراحية لتطويل أوتار القدمين، وجه المحافظ بإجراء تقييم طبي شامل من خلال متخصصين لتحديد مدى الحاجة للتدخل الجراحي أو العلاجي، مع متابعة الحالة لحين اتخاذ القرار الطبي السليم.
وفي استجابة لمطلب إنساني لمواطن من عزبة التحرير يعاني من ضيق بالقناة العصبية وحاجته لإجراء جراحة دقيقة في فقرات الظهر، كلّف المحافظ مسؤولي الصحة بفحص حالته بالتنسيق مع مستشفى بني سويف الجامعي، وتقديم الدعم العلاجي المطلوب، كما وجه التضامن الاجتماعي بإجراء بحث اجتماعي لدراسة إمكانية منحه دعمًا ماديًا ضمن برامج الحماية الاجتماعية.
وفي السياق ذاته، شدد المحافظ على متابعة طلب المواطن ذاته المقدم إلى مؤسسة حياة كريمة، لتجنب ازدواجية الإجراءات وتسريع وتيرة الدعم.
كما شهد اللقاء صرف مساعدة مالية عاجلة لسيدة أرملة من قرية شريف باشا، تعول 5 أبناء بينهم 3 من ذوي الإعاقة، حيث تم توجيه التضامن الاجتماعي بصرف دعم شهري منتظم لمدة 6 أشهر، مراعاة لظروفها المعيشية والصحية الصعبة.
وأكد المحافظ أن اللقاءات الجماهيرية تأتي في إطار حرص الدولة على الاستماع للمواطنين عن قرب، والعمل على حل مشكلاتهم خاصة في القطاعات الحيوية كالصحة والبنية التحتية والحماية الاجتماعية، مشددًا على أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل بروح الفريق لتوفير حياة كريمة لكل مواطن.
