فندق بالما يرد على مصور اتهم أفراده بالتنمر به وإهانته ببورسعيد
أصدر فندق بالما بمحافظة بورسعيد، بيانًا للرد على ما تم تداوله مؤخرًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بشأن واقعة جلسة تصوير حفل زفاف داخل الفندق، وسط اتهامات مصور لأفراد بالتنمر به وإهانته.
فندق بالما يرد على مصور اتهم أفراده بالتنمر به وإهانته ببورسعيد
وأكدت إدارة الفندق في بيانها حرصها الدائم على تقديم خدمات ضيافة استثنائية، في بيئة آمنة ومحترمة لجميع الضيوف والشركاء والموظفين، مشيرة إلى أن الواقعة التي تم تداولها مؤخرًا جرى تفسيرها بشكل غير دقيق، بما يستدعي توضيح الحقائق في إطار من الشفافية والحفاظ على الثقة الغالية التي منحها الضيوف للفندق.
وأشار البيان إلى أن إدارة الفندق تطبق سياسات أمنية دقيقة تشمل التحقق من هوية جميع المتواجدين داخل المنشأة من عاملين وضيوف، وهو إجراء يطبّق دون تمييز على الجميع.
وأوضح أنه عند وصول المصور المعني إلى الفندق، تبين عدم التزامه بالإجراءات الأمنية الأساسية، ورفضه التعاون مع أفراد الأمن، كما بادر برد فعل غير لائق تجاوز فيه حدود الاحترام الواجب، وتسبب في تعطيل حركة السيارات عند البوابة الرئيسية للفندق.
وأضاف البيان أن المدير العام للفندق تدخل فورًا لاحتواء الموقف، وإتاحة الفرصة لاستمرار جلسة التصوير دون تعطيل لمناسبة العروسين، إلا أن المصور واصل التصرف بشكل مهين لاحظه ضيوف الحفل بأنفسهم، وحاولوا التنبيه عليه.
وبيّنت إدارة الفندق أن العروسين وأسرتيهما أعربوا عن أسفهم لما بدر من المصور، وقدّموا اعتذارات مباشرة لطاقم الفندق، مؤكدين احترامهم الكامل للإدارة وسياساتها.
ورغم محاولات إدارة الفندق المستمرة لإنهاء الموقف بشكل مهني وهادئ، إلا أن المصور، عقب انتهاء التصوير، نشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي رواية تتضمن ادعاءات كاذبة ومضللة تمس سمعة الفندق، زاعمًا تعرضه للتمييز، وهو ما نفاه البيان تمامًا، مؤكدًا أن جميع الإجراءات المتخذة كانت بهدف الحفاظ على أمن وسلامة الضيوف والعاملين.
وشددت إدارة الفندق على أنها بدأت اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد ما وصفته بـ"التشهير وتشويه السمعة"، دفاعًا عن المؤسسة والعاملين بها، وحفاظًا على ما بنته من مصداقية ونزاهة على مدار سنوات طويلة.
إدارة الفندق
واختتم البيان بالتأكيد على أن إدارة الفندق ترفض بشكل قاطع أي شكل من أشكال التمييز، وتواصل التزامها بتقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة لجميع الضيوف دون استثناء، كما عبّرت عن امتنانها لثقة مجتمع بورسعيد، واعتزازها الدائم بدعمهم.
