شكاوى من صعوبة التواصل مع خدمة عملاء شركة LG في مصر
تلقى عدد من العملاء شكاوى بخصوص صعوبة التواصل مع خدمة عملاء شركة LG في مصر، وذلك في ظل معاناتهم من عدم وجود قناة مباشرة للتحدث مع ممثل خدمة العملاء أو الحصول على رد سريع لحل المشكلات.
مشكلة في تركيب الأجهزة المنزلية
أحد العملاء أوضح أنه يواجه مشكلة في تركيب الأجهزة المنزلية التي قام بشرائها، وعلى رأسها الغسالة، مشيرًا إلى أن التواصل مع خدمة العملاء لم يحقق أي نتيجة، حيث لم يتمكن من التحدث مع موظف مختص بشكل مباشر.
وأضاف العميل أن أحد العاملين بالشركة تواصل معه لتركيب الغسالة خارج مواعيد العمل الرسمية، إلا أنه عند محاولة التواصل معه خلال المواعيد الرسمية لم يجد أي استجابة، ما زاد من تعطل الخدمة وترك المشكلة دون حل.
وطالب العملاء الشركة بضرورة تحسين قنوات التواصل وخدمات ما بعد البيع، وتوفير آلية أسرع للتعامل مع الأعطال وطلبات التركيب، حفاظًا على ثقة المستهلكين وسمعة العلامة التجارية.
