150 ألف هاتف مهدد بالإيقاف.. تفاصيل قرار تنظيم الاتصالات بشأن المكالمات الترويجية المزعجة
يستعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لحظر آلاف الهواتف المحمولة حال تنفيذ قرار فصل أجهزة الهواتف المحمولة التي تُستخدم في إجراء مكالمات ترويجية مزعجة.
وأعلن الجهاز القرار، اليوم الثلاثاء، استجابةً للشكاوى المتزايدة من المواطنين وحرصًا على حماية حقوقهم وخصوصيتهم.
شكاوى من المكالمات الترويجية
وتلقى الجهاز 300 ألف شكوى خلال عام 2024، كان نصفها ضد شركات الاتصالات من المكالمات الترويجية، ما يشير لاحتمال حظر نحو 150 ألف هاتف محمول على الأقل، وبلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى خلال العام 94٪، كما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.5 يوم بحسب بيان الجهاز في فبراير.
وكان الجهاز وضع قواعد لاستخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية، ما أدى إلى انضمام نحو مليون خط إلى الخدمة. وقد أتاحت هذه الخدمة للمواطنين معرفة هوية المتصل.
ودعا الجهاز الشركات التي لا تزال تُجري مكالمات ترويجية دون الاشتراك في الخدمة إلى التواصل مع شركات الاتصالات وتسجيل أرقامها لتجنب فصل الأجهزة، مؤكدًا أنه سيتخذ إجراءات قانونية ضد أي شركة تُخالف القواعد، والتي قد تصل عقوبتها إلى الحبس والغرامة.
أرقام صادمة لشكاوى المواطنين
وتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ما يقرب من 300 ألف شكوى خلال عام 2024، كان نصفها تقريبًا يتعلق بالمكالمات الترويجية.
وبلغت نسبة استجابة الشركات للشكاوى 94%، بمتوسط زمن استجابة قدره 1.5 يوم.
وتُظهر الأرقام أن 44% من الشكاوى كانت ضد خدمات الهاتف المحمول، و29% ضد خدمات الإنترنت الثابت، و26% ضد خدمات الهاتف الثابت، وتم تلقي معظم الشكاوى بنسبة 80% عبر مركز الاتصال 155، وجاءت النسبة الأكبر من الشكاوى من القاهرة الكبرى بنسبة 36%.
