مدير الرعاية الصحية بالأقصر يستعرض آليات تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية للعاملين بالهيئة
عقد الدكتور محمد شعبان، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالأقصر، اجتماعًا مع مديري الإدارات المعنية لمتابعة آليات تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية للعاملين.
مدير فرع الأقصر: المنظومة تضمن الشفافية والمساواة بين جميع العاملين
وأكدت الهيئة أن المنظومة تهدف إلى تعزيز العدالة والشفافية داخل بيئة العمل، وضمان المساواة بين العاملين، من خلال آليات إلكترونية مميكنة تتيح سرعة الاستجابة والبت في الشكاوى، بما يساهم في خلق بيئة عمل إيجابية أساسها الاستماع لملاحظات الجميع.
وأضاف الدكتور محمد شعبان، أن المنظومة الجديدة تمثل خطوة مهمة نحو تعزيز الانتماء المؤسسي ورفع كفاءة الأداء داخل المنشآت الصحية، من خلال رصد المعوقات الإدارية والتشغيلية والتعامل معها بشكل فعال، مشيرًا إلى أن العاملين هم الركيزة الأساسية لضمان استدامة الخدمة الطبية بجودة عالية للمنتفعين.
جولة ميدانية بالمجمع الطبي الدولي لمتابعة انتظام العمل والخدمات
وفي سياق آخر، أجرى الدكتور أحمد حماد، نائب مدير فرع الهيئة بالأقصر، جولة تفقدية بالمجمع الطبي الدولي، رافقه خلالها الدكتور عرفة الهواري مدير إدارة الرعاية الثانوية، والدكتور محمد حسني مدير إدارة الرعاية الأولية.
وتضمنت الجولة تفقد العيادات الخارجية وعدد من الأقسام المختلفة، ومراجعة آليات استقبال المرضى وانسيابية حركة دخول وخروج المنتفعين، إلى جانب الاستماع لآراء بعض المرضى حول جودة الخدمات الصحية المقدمة.
وأكدت الهيئة أن هذه الجولات الدورية تأتي في إطار خطتها للتأكد من الالتزام بمعايير الجودة داخل المنشآت الصحية، وضمان تقديم رعاية متكاملة وآمنة تحقق رضا المواطنين وتلبي احتياجاتهم الصحية.
