جهاز تنظيم الكهرباء يوجه نصائح هامة للمواطنين قبل تركيب عداد مسبق الدفع
وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عدة نصائح للمستهلك عند تركيب عداد كهربائي مسبوق الدفع، وذلك عبر صفحته الرسمية على فيسبوك، في إطار تزويد وتوعية المواطنين بكل ما يخص قطاع الكهرباء.
نصائح هامة عند تركيب عداد الكهرباء مسبوق الدفع
التثبيت السليم للعداد:
يجب على المستهلك التأكد من قيام الفني المسؤول بتثبيت العداد بشكل صحيح قبل مغادرته موقع التركيب.
ضبط التاريخ والوقت:
يُنصح بالتحقق من تطابق التاريخ والوقت المسجلين على العداد مع تاريخ يوم التركيب، وذلك قبل مغادرة الفني.
اختبار الكارت:
على المستهلك إدخال كارت العداد في الجهاز قبل إجراء أول عملية شحن، للتأكد من سلامة الاتصال وعدم وجود أية أعطال.
خطوات التعامل مع رسالة كارت غير مقبول:
ووفقا للصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء عبر موقع فيسبوك، نوضح خطوات التعامل مع رسالة كارت غير مقبول، خلال السطور التالية:
- التوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها العداد فورًا.
- طلب إعادة تنشيط الكارت من موظفي الشركة المختصة.
- إبلاغ الفني المختص بالمعلومات التالية:
- رقم كود المشترك
- رقم عداد الكهرباء مسبوق الدفع
- رقم الـ Bad الظاهر بجانب رسالة الخطأ على شاشة العداد
الأسباب المحتملة لظهور الرسالة:
- الكارت تالف نتيجة سوء الاستخدام أو تلف مادي.
- عدم تنشيط الكارت أو تحديث بياناته بعد الشحن أو الإجراءات الفنية.
- وجود رصيد غير مفرّغ في الكارت لم يتم إدخاله في العداد بعد.
- الكارت لا يخص شركة الكهرباء المسؤولة عن العداد.
- الكارت غير مطابق للعداد نفسه (كارت مختلف أو تابع لعداد آخر).
ودعا الجهاز المواطنين إلى الالتزام بهذه الإرشادات لضمان تشغيل سليم للعداد، وتفادي أي خلل قد يؤثر على استهلاك الكهرباء أو دقة الحساب.
