قبل الشحن.. نصائح هامة من جهاز تنظيم الكهرباء لمستخدمي العدادات مسبوقة الدفع
وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مجموعة من الإرشادات الهامة للمواطنين عند تركيب العدادات مسبوقة الدفع، وذلك عبر صفحته الرسمية على موقع "فيسبوك"، بهدف ضمان الاستخدام الأمثل للعدادات وتفادي الأعطال الشائعة.
نصائح هامة لمستخدمي العدادات مسبوقة الدفع
وأكد الجهاز أهمية التحقق من تثبيت العداد بشكل سليم من قِبل الفني المختص، ومراجعة ضبط التاريخ والوقت المسجلين على الشاشة للتأكد من مطابقتها ليوم التركيب، وذلك قبل مغادرة الفني الموقع.
كما شدد الجهاز على ضرورة إدخال كارت العداد لأول مرة قبل إجراء عملية الشحن، لضمان سلامة الاتصال وعدم وجود أية أعطال فنية.
خطوات التعامل مع رسالة كارت غير مقبول
في حال ظهور رسالة "كارت غير مقبول" على شاشة العداد، أوضح الجهاز الخطوات التي يجب اتباعها، وهي كالتالي:
التوجه فورًا إلى شركة الكهرباء التابع لها العداد.
طلب إعادة تنشيط الكارت من الموظف المختص.
تزويد الفني بالمعلومات التالية:
رقم كود المشترك.
رقم عداد الكهرباء مسبوق الدفع.
رقم الـ Bad الظاهر على شاشة العداد بجانب رسالة الخطأ.
أبرز أسباب ظهور رسالة كارت غير مقبول
تلف الكارت نتيجة الاستخدام غير السليم أو تعرضه لأضرار مادية.
عدم تنشيط الكارت أو تحديث بياناته بعد الشحن.
وجود رصيد غير مُفرغ لم يُدخل إلى العداد بعد الشحن السابق.
استخدام كارت لا يتبع شركة الكهرباء المسؤولة عن تركيب العداد.
عدم تطابق الكارت مع نوع أو رقم العداد نفسه.
ودعا الجهاز المواطنين إلى الالتزام بهذه التعليمات والإجراءات لضمان تشغيل سليم للعداد، وتفادي أية مشكلات قد تؤثر على انتظام استهلاك الكهرباء أو دقة تسجيل البيانات.
