جمال صلاح: لا بد من تلبية تطلعات أي عميل لتحقيق علاقة وطيدة في العلاقات العامة

قال جمال صلاح، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة بي أو دي (POD) للعلاقات العامة، إن الشركة تقع مهمتها الأولى في توضيح الصورة الذهنية عن الشركات وإيصال صورة معينة للجمهور.

وأضاف الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة بي أو دي POD في تصريحات له، أن الشركات التي تتعامل مع شركته، عندما تحتاج إيصال صورة ذهنية معينة، إلى الجمهور فإنها يجب أن تلجأ لخبراء العلاقات العامة، لأنهم الأكثر دراية بالنمط الذي يمكن توضيحه عن الشركة.

دور شركات العلاقات العامة في دعم العملاء

أشار صلاح، إلى أنه عند بداية التعاقد مع العميل، نتحدث معه عن مستهدفاته وشريحة الجمهور الذي يستهدفه والنقطة التي يبدأ منها والنقطة التي يريد الوصول إليها، وفي معظم الأحيان فإن العملاء لا يدركون هذه النقاط كاملة في البداية، وهنا يأتي دورنا فبعد أن نطلع على خطط العملاء، نشكل مجموعات عمل من الشركة للوصول إلى المستهدفات والجمهور والسن المستهدف والعملاء المحتملين له.

وواصل صلاح: بعد قيام الشركة بدورها في نشر خطط الشركات، بعدها نستطلع رضاء العميل، وهل وصل للمستهدفات والمبيعات والعملاء والصفقات التجارية المطلوبة، ونقيم ما قمنا به وهل نجحنا في مهمتنا أم نحتاج تطوير عملنا.

تابع الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة بي أو دي POD للعلاقات العامة، أنه عند بناء علاقة وطيدة مع عميل تمتد لسنوات، لا بد من تحقيق تطلعاته ومساعدته على النجاح والتطور وليس مجرد ترتيب الأحداث والأعمال الخاصة به.