ماذا تفعل إذا تأخرت شركة الكهرباء في تركيب العداد مسبق الدفع؟
اقتصاد
عداد الكهرباء مسبوق الدفع
يتساءل عدد كبير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع كودية أو ذكية عن الخطوات اللازم اتباعها في حالة تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء مسبوق الدفع، حيث أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عدة خطوات يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة عن تركيب العداد، وذلك عبر صفحته الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي، فيسبوك.
خطوات تقديم الشكوى في حالة تأخر تركيب العداد
التواصل مع شركة توزيع الكهرباء:
- يجب أولًا تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء التابع لها المشترك، موضحًا تأخر تركيب العداد.
- التصعيد لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء إذا لم يتم حل الشكوى من قبل شركة الكهرباء، يمكن للمواطن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
يتطلب الأمر من الشاكي:
- تقديم طلب الشكوى أو تعبئة نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
- تسليم صورة من الشكوى المقدمة لشركة الكهرباء.
- صورة من طلب تركيب العداد.
- صورة من أي إيصالات مسددة.
- بناءً على هذه الوثائق، يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء بالبحث في الشكوى والعمل على حلها.
طرق تقديم الشكاوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء
يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم من خلال عدة منافذ:
- التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد بمدينة نصر.
- عبر الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org.
- عبر البريد: ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر، رقم بريدي 11811، شارع صلاح سالم.
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
- عبر الفاكس: 23421479.
- عبر الهاتف: 23421476 (داخلي 154).
