عميل يتقدم بشكوى لحماية المستهلك ضد شركة آرت هاوس للأثاث بعدم الالتزام بإقرار التسليم
تقدم محمد عصام الدين أحد عملاء شركة آرت هاوس للأثاث بشكوى لجهاز حماية المستهلك، وذلك بسبب عدم الالتزام بتسليم منتجاته في الموعد المحدد، رغم توقيع الشركة على إقرار رسمي بتاريخ 14 سبتمبر 2025 يلزم الشركة بالتسليم بموجب العقد رقم 22839.
عميل يتقدم بشكوى لحماية المستهلك ضد شركة آرت هاوس للأثاث بعدم الالتزام بإقرار التسليم
وحسب الإقرار، تعهدت الشركة بتسليم الأثاث في الموعد المذكور، مع خصم 10% من قيمة العقد في حال التأخير، إلا أن العميل أكد أن الشركة لم تسلّمه الطلب حتى الآن، ولم تطبق الإقرار المتفق عليه، وأكد أنه سيتخذ الإجراءات القانونية ضدهم برفع محضر عدم تسليم.
حماية المستهلك
أوضح العميل أنه دفع المبلغ المطلوب مقدمًا، وكان من المفترض أن يستلم الأثاث في الموعد المحدد، إلا أن الشركة واصلت تأجيل التسليم أكثر من مرة، حيث كان يتم إخطاره بمدد إضافية تصل إلى أسبوعين بشكل متكرر.
وأشار إلى أن الشركة كانت قد أكدت التزامها بخصم 10% من قيمة المبلغ في حال حدوث أي تأخير، غير أن ذلك بحسب روايته لم يتم تنفيذه حتى الآن، مع استمرار التأجيل وعدم تسليمه المنتجات، موضح أنه سيتخذ الإجراءات القانونية ضدهم.
