رئيس جامعة القاهرة يكشف عن موقف متابعة الجامعة لشكاوي الطلاب وأعضاء هيئة التدريس
قال الدكتور محمد سامي عبدالصادق، رئيس جامعة القاهرة، إن الجامعة تلتزم بمتابعة الشكاوى الواردة من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس، سواء من داخل الجامعة أو من جهات خارجية، وذلك بهدف تحسين جودة الخدمات التعليمية والخدمات الأخرى المقدمة داخل الجامعة.
رئيس جامعة القاهرة يكشف موقف متابعة الجامعة لشكاوي الطلاب وأعضاء هيئة التدريس
وأكد عبدالصادق في تصريحات خاصة لـ القاهرة 24، أن الجامعة تمتلك منظومة متكاملة للتعامل مع الشكاوى، حيث توجد إدارات متخصصة في كل قطاع من قطاعات الجامعة لفحص ومعالجة الشكاوى بشكل دقيق. وأوضح أن هناك آليات واضحة لاستقبال الشكاوى، سواء من خلال القنوات الداخلية في الجامعة أو عبر بوابة رئاسة مجلس الوزراء.
وأضاف رئيس الجامعة: "نحن حريصون على متابعة الشكاوى أولًا بأول، والتعامل معها بشكل فوري، لأن من دون التعرف على المشكلات والتحديات التي يواجهها الطلاب أو أعضاء هيئة التدريس، لا يمكننا تطوير وتحسين جودة الخدمات التعليمية".
وأشار عبدالصادق إلى أن هناك إدارة شكاوى خاصة بكل من قطاع خدمة المجتمع والتعليم العالي والبحوث، بالإضافة إلى وجود مكتب فني داخل مكتب رئيس الجامعة يستقبل ويعالج العديد من الشكاوى بشكل يومي. وأكد أن متابعة الشكاوى تتم بشكل دوري ومنهجي لضمان شفافية الأداء وتحقيق أعلى مستوى من الرضا داخل المجتمع الجامعي.
واختتم حديثه بالتأكيد على أن الجامعة تسعى باستمرار لتعزيز آليات الرقابة والمتابعة، والعمل مع جميع الأطراف المعنية لضمان توفير بيئة تعليمية وبحثية محفزة وعادلة.
