تضليل 2.7 مليون عميل.. أستراليا تقاضي مايكروسوفت بسبب رفع أسعار الاشتراكات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي
رفعت هيئة تنظيم المنافسة الأسترالية، اليوم الاثنين، دعوى قضائية ضد مايكروسوفت، متهمة إياها بتضليل ملايين العملاء ودفعهم لدفع أسعار أعلى لبرنامج مايكروسوفت 365 بعد دمجه مع أداة الذكاء الاصطناعي كوبيلوت.
أسعار الاشتراكات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي
وزعمت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية، أنه اعتبارًا من أكتوبر 2024، قامت شركة التكنولوجيا العملاقة بتضليل حوالي 2.7 مليون عميل بإيحائهم بضرورة الانتقال إلى باقات مايكروسوفت 365 الشخصية والعائلية الأعلى سعرًا، والتي تضمنت كوبيلوت.
وبعد دمج Copilot، ارتفع سعر الاشتراك السنوي لخطة Microsoft 365 الشخصية بنسبة 45% ليصل إلى 159 دولارًا أستراليًا (103.32 دولارًا أمريكيًا)، وارتفع سعر الخطة العائلية بنسبة 29% ليصل إلى 179 دولارًا أستراليًا، وفقًا لهيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية.
وأضافت الهيئة أن مايكروسوفت لم تُبلغ المستخدمين بوضوح بوجود خطة "كلاسيكية" أرخص بدون Copilot.
وأضافت الهيئة، أن خيار الاحتفاظ بالخطة الأرخص لم يُكشف عنه إلا بعد أن بدأ المستهلكون عملية الإلغاء، وهو ما اعتبرته الهيئة انتهاكًا لقانون المستهلك الأسترالي لعدم إفصاحه عن معلومات جوهرية وإيهامهم بالخيارات المتاحة.
