التأمين الصحي بالقليوبية تطلق خطة شاملة لتطوير الخدمات ورفع كفاءة المنظومة الطبية
عقد فرع هيئة التأمين الصحي بالقليوبية اجتماعًا تنفيذيًا موسعًا برئاسة الدكتورة رشا مصطفى، مدير الفرع، وذلك بمقر الفرع، وبحضور القيادات الفنية والإدارية، في إطار التوجهات الوطنية لتعزيز كفاءة القطاع الصحي وتحقيق التكامل بين مستويات تقديم الخدمة.
شارك في الاجتماع؛ الدكتور زكي سلطان، نائب مدير الفرع للشؤون الفنية، وإسلام ياقوت، نائب مدير الفرع للشؤون المالية والإدارية، والدكتورة حنان شمندي، مدير إدارة الشؤون الطبية، إلى جانب مديري الإدارات الفنية والإدارية والمستشفيات والمناطق التابعة للفرع.
التأمين الصحي بالقليوبية تطلق خطة شاملة لتطوير الخدمات ورفع كفاءة المنظومة الطبية
تناول الاجتماع مراجعة الأداء الميداني داخل الوحدات الصحية، وتقييم التحديات التشغيلية واقتراح حلول تنفيذية فعالة، وصياغة سياسات تطويرية ترتقي بجودة الخدمة وتحقق معايير الاعتماد المؤسسي.
كما ناقش الحاضرون سبل تعزيز التنسيق بين الإدارات الفنية والإدارية لرفع كفاءة الخدمات، وتحسين بيئة العمل داخل الوحدات وتقليل زمن الانتظار، ورفع كفاءة العنصر البشري من خلال برامج تدريبية تخصصية ومستمرة للأطباء والتمريض، وتنفيذ نظام متكامل للسلامة المهنية ومكافحة العدوى لضمان بيئة علاجية آمنة، إلى جانب تفعيل الخدمة الاجتماعية الطبية وتحسين تجربة المريض.
وأقرت إدارة الفرع عددًا من القرارات التنفيذية شملت استكمال تجهيز المخازن الطبية وفق المعايير الفنية، وإنشاء مخازن خاصة بالكهنة والرواكد الطبية لضمان حسن إدارة الموارد، وتفعيل نظام النداء الآلي بجميع العيادات لتيسير حركة المرضى وتنظيم الخدمة، فضلًا عن تكليف إدارة المتابعة والرقابة بالمرور الدوري على الوحدات لرصد السلبيات والتعامل الفوري معها.
كما وجهت إدارة الفرع الشكر لفريق خدمة المواطنين على جهودهم في استقبال المنتفعين وتيسير الإجراءات، ولإدارة المتابعة على دورها في تقديم تقارير ميدانية دقيقة دعمت قرارات التطوير.
وانتهى الاجتماع إلى مجموعة من التوصيات أبرزها تحقيق الربط الرقمي الكامل بين الإدارات والوحدات الطبية، وتحسين تجربة المريض داخل المنشآت الصحية، ورفع مؤشرات الرضا العام، وتعزيز البنية التحتية الفنية، ووضع نظام تقييم مرن وشامل يضمن تطبيق مبادئ التحسين المستدام.
