عبارات تسويقية غير ملائمة ومخاوف من الاختراق.. انتقادات حادة تطال Cilantro وSecond Cup على مواقع التواصل
تصدر مقهى سيلانترو Cilantro، وSecond cup، قائمة التريند على صفحات موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، بعد أن تعرض لهجوم شديد من المُتابعين عبر منصات التواصل الاجتماعي وأطلق حملة تسويقية أثارت موجة واسعة من الجدل والانتقادات.
هجوم على Cilantro وSecond cup
وأثارت حملة تسويقية أطلقها مقهى Cilantro، وsecond cup حالة جدل واسع عبر منصات التواصل الاجتماعي بسبب استخدامها نبرة تسويقية عامية من خلال رسائل sms تعتمد فيها على توجيه العملاء للقيام بمهام منزلية أو غيرها في الحياة اليومية، ما دفع البعض لاستنكار الرسائل التسويقية للحملة التي تشنها Cilantro خلال حسابات عملائها.
عملاء Cilantro
وفوجئ عملاء Cilantro برسائل نصية غريبة في إطار حملتها التسويقية وتحمل عبارات مثل: “قومي انشري الغسيل” و“اقفلي الكاميرا”، ليتبين لاحقًا أن مصدرها هو المقهى المعروف، في إطار حملة ترويجية جديدة اعتمدت على أسلوب المفاجأة لجذب الانتباه.
عملاء second cup
واعتمد مقهى second cup على نفس طريقة التسويق التي بدأها مقهى Cilantro، حيث استقبل عدد من عملائه رسائل تحمل عبارات "تيجي نشرب قهوة الساعة 7، وعبارة "تيجي نشرب قهوة سوا".
وأثارت الرسائل الترويجية التي اتبعتها شركتي second cup وCilantro، حالة من الانتقادات الواسعة بين مستخدمي السوشيال ميديا، الذين اعتبروها غير لائقة بطبيعة المنتجات المقدمة، وتعتمد على التدخل في الأمور الشخصية بشكل كبير، ما جعل بعضهم يعتبرونها اختراقًا لهواتفهم.
وفي الوقت نفسه، حذر مستخدمو السوشيال ميديا، من مخاطر الحملات التسويقية التي تعتمد على تلك الأساليب من خلال وصولها لـ البيانات الشخصية، وهو ما يعد تصرفًا غير مقبول.
ورغم نجاح الحملة في تحقيق انتشار واسع ورفع اسم العلامة التجارية إلى صدارة التريند، إلا أنها قوبلت بانتقادات حادة من عدد كبير من المتابعين الذين اعتبروا الأسلوب تدخلًا في الخصوصية وغير لائق من علامة تجارية معروفة.
