رئيس جهاز العبور الجديدة: رضا المواطن وحُسن تقديم الخدمات مؤشر النجاح الأول للجهاز
قال المهندس محمود مراد، رئيس جهاز مدينة العبور الجديدة، إنه تقرر وضع خطة شاملة لرفع كفاءة الأداء، وتسريع وتيرة العمل، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضاف رئيس الجهاز في تصريحات صحفيه له، أن النجاح الحقيقي في العمل التنفيذي يقوم على مجموعة من الركائز الأساسية، يأتي في مقدمتها: الإخلاص، والانضباط، والعمل بروح الفريق، والقدرة على اتخاذ القرار، والحرص الدائم على بناء سمعة طيبة من خلال الأداء الأمين والخدمة المتميزة.
وشدد مراد على أن القيادة الحقيقية تُقاس بمدى القدرة على احتواء العاملين وتحفيزهم واستخراج أفضل ما لديهم، مؤكدًا أن العنصر البشري هو الثروة الحقيقية لأي مؤسسة ناجحة.
وأشار إلى أن رضا المواطن وحُسن تقديم الخدمات يمثلان البوصلة الحقيقية ومؤشر النجاح الأول للجهاز، موضحًا أن كل جهد يُبذل يجب أن ينعكس بشكل مباشر على تحسين جودة حياة المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات.
وأكد المهندس محمود مراد أن سياسة إدارة الجهاز خلال المرحلة المقبلة ستعتمد على المتابعة الدورية والميدانية اليومية لكافة قطاعات العمل، بالإضافة إلى قياس مستوى رضا المواطنين بشكل مستمر، مع تطبيق منهج واضح يقوم على لغة الثواب والعقاب، تحقيقًا لمبدأ العدالة، وترسيخًا لقيم الانضباط والشفافية، وضمانًا لتقديم خدمات تليق بالمواطن وتواكب متطلبات التنمية الحديثة.
