نصف مليون جنيه.. حماية المستهلك بالأقصر يعيد أموال مواطن خلال 24 ساعة من تقديم شكواه
نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر، في استجابة سريعة تؤكد قوة الرقابة وفاعلية الإجراءات، في استرداد مبلغ 500 ألف جنيه لمواطن خلال أقل من 24 ساعة من تقدم شكواه، بشأن عملية شراء سيارة عبر الإنترنت لم تكن مطابقة للمواصفات.
بداية الشكوى
كان المواطن قد دفع نصف مليون جنيه لجهة تروّج لبيع السيارات عبر الإنترنت خارج محافظة الأقصر، وبعد الاتفاق على مواصفات محددة للسّيارة، توجّه لاستلامها في إحدى محافظات وجه بحري، لكنه فوجئ بأن المركبة غير مطابقة تماما لما تم الاتفاق عليه، فرفض استلامها وطلب استرداد أمواله.
تحرك الجهاز واسترداد المبلغ
بعدما تعرّض المواطن للمماطلة ورفض الجهة البائعة إعادة المبلغ، تقدّم بشكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك بالأقصر.
وعلى الفور، باشر الجهاز التحقيق وتواصل مع الجهة المعنية، ونجح في إلزامها برد المبلغ كاملا خلال 24 ساعة فقط، وهو ما لاقى إشادة واسعة من الأهالي.
تحذيرات وإرشادات للمواطنين
وأكّد جهاز حماية المستهلك أهمية التأكد من هوية الجهات التي تبيع السلع عبر الإنترنت، وضرورة التأكد من وجود مقر واضح وفاتورة معتمدة لضمان حقوق المشتري، محذّرًا من التعامل مع صفحات أو تجار مجهولين قد يعرّضون المستهلكين للاحتيال أو المماطلة.
