رغم انتهاء التحديثات.. شكاوى من WE بسبب ضعف الإنترنت وعدم القدرة على التواصل مع خدمة العملاء
اشتكى عدد كبير من المستخدمين من استمرار سوء الخدمات المقدمة من الشركة المصرية للاتصالات WE، أبرزها ضعف سرعة الإنترنت خلال الساعات الماضية.
ورصد موقع القاهرة 24، شكاوى متكررة من مستخدمي الخدمة، أكدوا خلالها محاولتهم التواصل مع خدمة عملاء WE للاستفسار عن أسباب تراجع الخدمة، إلا أنهم فوجئوا برسالة صوتية مسجلة تفيد بـ: عذرا الخدمة مشغولة الآن، يرجى المحاولة في وقت لاحق، دون التمكن من التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
تأتي الشكاوي بالتزامن مع انتهاء التحديثات التي أعلنت عنها الشركة عبر رسالة نصية لعملائها من مستخدمي الإنترنت الأرضي.
وجود أعطال وبطء في خدمات الإنترنت بسبب تحديثات فنية على عدد من الأنظمة
وأعلنت أمس الشركة المصرية للاتصالات «WE» أن أي تأثر أو بطء قد يطرأ على خدمات الإنترنت أو بعض الخدمات الرقمية صباح اليوم، يرجع إلى تنفيذ تحديثات فنية مجدولة على عدد من الأنظمة.
وأوضحت الشركة، في نص الرسالة لعملائها: عميلنا العزيز، يرجى العلم أنه سيتم تحديث بعض الأنظمة يوم الجمعة من 3 لـ9 صباحًا وقد تتأثر خدمات الشحن والتجديد وتطبيق My WE.
