استياء بعض أهالي مطروح من مستوى خدمات شركة الكهرباء
أعرب عدد كبير من أهالي محافظة مطروح عن استيائهم الشديد من تردي مستوى خدمات شركة الكهرباء، مؤكدين أن الإهمال أصبح ملحوظًا في التعامل مع الأعطال والشكاوى، إلى جانب سوء معاملة بعض العاملين للمواطنين.
وأشار الأهالي إلى تكرار انقطاع التيار الكهربائي لساعات طويلة دون إخطار مسبق، خاصة في عدد من القرى والمناطق السكنية، ما تسبب في تعطّل مصالحهم اليومية وتلف بعض الأجهزة الكهربائية، فضلًا عن معاناة المرضى وكبار السن في ظل ارتفاع درجات الحرارة.
استياء بعض أهالي مطروح من مستوى خدمات شركة الكهرباء
وأكد المواطنون أن محاولاتهم للتواصل مع شكاوى شركة الكهرباء غالبًا ما تقابل بعدم استجابة سريعة، أو بأسلوب غير لائق من بعض الموظفين، ما يزيد من حالة الغضب والاستياء بين الأهالي.
كما طالبوا بضرورة وجود آلية واضحة للتعامل مع الشكاوى، وتحسين مستوى الخدمة بما يتناسب مع احتياجات المواطنين.
من جانبهم، ناشد أهالي مطروح المسؤولين بسرعة التدخل لمحاسبة المقصرين داخل شركة الكهرباء، والعمل على تطوير الشبكات الكهربائية وصيانتها بشكل دوري، مع التأكيد على أهمية تدريب العاملين على حسن التعامل مع الجمهور، احترامًا لحقوق المواطنين وتحسينًا لجودة الخدمة المقدمة.
ويأمل الأهالي أن تشهد الفترة المقبلة تحسنًا ملموسًا في أداء شركة الكهرباء بالمحافظة، بما يخفف من معاناتهم اليومية ويعيد الثقة بين المواطن والجهات الخدمية.
أرشيفية
