وزير الكهرباء يجري زيارة مفاجئة لشبكات الخانكة والمرج والقلج لمتابعة جودة الخدمة ومواجهة سرقة التيار
واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جولاته التفقدية الميدانية لمواقع العمل والإنتاج، حيث أجرى اليوم الأربعاء زيارة مفاجئة إلى إدارة شبكات وإيرادات كهرباء الخانكة وقطاع المرج والقلج التابعين لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، وذلك لمتابعة سير العمل على أرض الواقع، والوقوف على معدلات الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
وتهدف الزيارة إلى متابعة منظومة خدمة العملاء، وآليات التعامل مع الشكاوى، وتحسين جودة التغذية الكهربائية، وضمان استمرارية التيار، إلى جانب مراجعة خطة مواجهة التعدي على التيار الكهربائي، وموقف الطاقة المشتراة والمباعة، ومعدلات خفض الفقد الفني والتجاري والهدر في استهلاك الكهرباء.
وبدأ وزير الكهرباء جولته بتفقد قطاع كهرباء المرج بمبنى شبكات وإيرادات الخانكة، حيث تابع سير العمل بورديات إعادة التيار، وخدمات العملاء، ووحدة شحن العدادات، واطلع على طبيعة الأعطال ومدى تكرارها وسرعة الاستجابة من فرق الطوارئ والدعم الفني، إلى جانب آليات التواصل مع مقدمي البلاغات، ومؤشرات تراجع نسب الأعطال.
كما شملت الجولة مراجعة تقارير الإدارة التجارية والتحصيل، ومعدلات الأداء بالقطاع، والدورة المستندية لصرف المهمات، والالتزام بقواعد حوكمة الصرف بالمخازن، واستخدام الأكواد الموحدة المعتمدة من الشركة القابضة لكهرباء مصر. وامتدت الزيارة لتشمل أحد الموزعات بشبكات الخانكة، حيث رصد الوزير الملاحظات الفنية على الطبيعة، مؤكدًا أهمية الاهتمام بمكونات الشبكة، والالتزام بالمواصفات الفنية لضمان استقرار واستمرارية التغذية الكهربائية.
وتفقد الدكتور محمود عصمت مركز خدمات المواطنين، واستمع إلى عرض من المهندس حسن بيلي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، حول إجمالي الطاقة المباعة، ونسب الفقد، وخطة خفض الهدر في التيار الكهربائي، ومعدلات التحصيل، إلى جانب خطة التصدي لظاهرة سرقة التيار والحصول على الكهرباء بطرق غير قانونية، والالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات.
الحمل الأقصى خلال فصل الصيف
وناقش الوزير تقارير الحمل الأقصى خلال فصل الصيف الماضي في نطاق شبكات الخانكة، وخطة دعم وتقوية الشبكة خلال الفترة المقبلة، موجّهًا بمواصلة التنسيق مع لجان الشركة القابضة والوزارة للتصدي للتعديات على التيار الكهربائي. كما استعرض مستجدات عمل لجان التفتيش، ومحاضر الضبطيات والمخالفات، وربطها بنسب الفقد في مناطق العمل، مع التأكيد على مراجعة الإجراءات للتيسير على طالبي الخدمة، وتعزيز التواصل المستمر مع المشتركين.
وأكد وزير الكهرباء أن الزيارات الميدانية غير المخططة تستهدف الوقوف على الواقع الفعلي لتقديم الخدمات ومجريات التشغيل، ومتابعة خطة العمل خلال فصل الشتاء، والاستعداد المبكر لفصل الصيف على مستوى الشبكة الموحدة. وشدد على أن المواطن يجب أن يحصل على خدمة كهربائية لائقة تتناسب مع حجم الاستثمارات والدعم الذي توفره الدولة لتطوير قطاع الكهرباء.
وأشار الدكتور محمود عصمت إلى استمرار الجهود لنشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء، باعتبارها مسؤولية مشتركة تتطلب تعاون جميع الأطراف، مؤكدًا أن رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات الكهربائية يأتيان على رأس أولويات الوزارة. وأضاف أن المراجعة الدقيقة لمعدلات الأحمال في مختلف المناطق، وتقييم الأداء واستخلاص الدروس المستفادة، تمثل أساس الاستعداد لفصل الصيف المقبل، في إطار خطة تشغيل مستمرة تستهدف رصد المتغيرات وضمان تقديم خدمة كهربائية مستقرة وآمنة للمواطنين.
