سيدة تشكو من رينو: رحلة شراء سيارة الأحلام تحولت إلى كابوس.. اشتريت العربية على أنها جديدة واكتشفت أنها عاملة حادثة قبل البيع
كشفت إلهام محمد إحدى مستخدمي موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، تفاصيل واقعة شراء سيارة رينو كارديان 2026 التي تحولت إلى كابوس، حيث كتبت رحلة شراء سيارة الأحلام التي تحولت إلى كابوس، متابعة: في يوم 28 ديسمبر 2025، قررت أن أحقق حلمي وأشتري سيارة جديدة من ماركة عالمية لها اسم كبير: رينو كارديان 2026 من فرع سموحة.
وأوضحت السيدة: استلمت السيارة في نفس اليوم، وأنا مليئة بالحماس والسعادة، لكن لم أكن أعلم أن هذه البداية ستقودني إلى واحدة من أصعب التجارب في حياتي، متابعة: مرت الأيام، ولم أتسلم أي أوراق رسمية للسيارة، مما جعلني عاجزة عن ترخيصها أو استخدامها بشكل قانوني. حاولت التواصل مع الشركة مرارًا وتكرارًا، لكن لا حياة لمن تنادي.
سيدة تشكو من رينو: رحلة شراء سيارة الأحلام تحولت إلى كابوس
أضافت إلهام: أثناء تركيب فيلم حماية للسيارة، أخبرني الفني أن السيارة سبق وتعرضت لحادث وتم إصلاحها قبل البيع، لم أصدق في البداية، لكن عندما عدت إلى المعرض، أكد مهندس الشركة نفس الكلام: السيارة ليست جديدة كما وعدوني، متابعة: قدمت شكوى رسمية برقم 3601439، وانتظرت الرد... لكن الانتظار طال، ولم يأتِ أي رد، وبعد ضغط كبير، قامت الشركة بعمل تحقيق، وأثبتت من خلال مهندس وفني IT أن السيارة لم تتعرض لحادث بعد استلامي لها، لكنهم لم ينكروا العيب الموجود.
تابعت السيدة: مدير مبيعات الإسكندرية اتصل بي ليقترح إصلاح السيارة وإعادتها لحالتها الأولى! رفضت بشدة، لأنني دفعت ثمن سيارة جديدة، وليس سيارة تم إصلاحها. وبعدها، جاء اتصال آخر من مدير مبيعات رينو مصر، الأستاذ هاني، ليقول لي بكل بساطة: الشركة غير مخطئة، ونحن نتنصل من أي مسؤولية، وإذا أردت اتخاذ إجراءات قانونية، افعلي ما تشائين.
واصلت: هنا أدركت أنني أمام موقف يجب أن يعرفه الجميع: شركة بحجم رينو تتعامل مع عملائها بهذه الطريقة! لا استبدال، لا اعتراف بالخطأ، لا حل حقيقي، قائلة: اليوم، أشارككم قصتي ليس للشكوى فقط، بل لتكون درسًا لكل من يفكر في شراء سيارة من هذه العلامة التجارية. احذروا، فليس كل ما يلمع ذهبًا، وليس كل شعار عالمي يعني خدمة محترمة.
اختتمت: أطالب بحقي، وسأكمل طريقي حتى النهاية، سواء عبر جهاز حماية المستهلك أو القضاء، وأتمنى أن تصل رسالتي إلى كل من يهمه الأمر.
