صحة جنوب سيناء.. معدل إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الموحدة
أعلنت الدكتورة أسماء طه، مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة، أنه خلال عام 2025 تم استقبال عدد 122 شكوى فردية و32 شكوى جماعية، بإجمالي 154 شكوى وردت عبر موقع وزارة الصحة والسكان، حيث تم فحصها والرد عليها بالكامل واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
وأضافت أنه تم أيضًا استقبال 30 شكوى فردية و8 شكاوى جماعية، بإجمالي 38 شكوى واردة من خلال ديوان عام المحافظة، وتم التعامل معها جميعًا والرد عليها في التوقيتات المحددة.
وأوضحت أن ذلك أسفر عن تحقيق معدل إنجاز 100% في الرد على كافة الشكاوى، مؤكدة أنه تم مراجعة وفحص جميع الشكاوى والطلبات والاستغاثات بدقة، واتخاذ ما يلزم من إجراءات لمعالجتها وإزالة أسبابها، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
يأتي ذلك في إطار استراتيجية الدولة لتيسير سبل التواصل مع المواطنين، وتذليل كافة المشكلات والمعوقات بمختلف قطاعات الدولة، وذلك تنفيذًا لقرارات السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار رقم (2564) لسنة 2024.
و تعليمات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، وبتوجيهات اللواء الدكتور خالد مبارك، محافظ جنوب سيناء، بضرورة سرعة الاستجابة لكافة شكاوى والتماسات المواطنين، والعمل على حلها فور ورودها، والتعاون الكامل مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتحت إشراف الدكتور هيثم الشنهاب، مدير مديرية الشئون الصحية
