محافظ بنى سويف يشدد على العمل على إزالة أية معوقات قد تؤثر على سرعة وجودة الخدمة المقدمة، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز جهود الدولة في التحول الرقمي وتحسين منظومة الإدارة المحلية
المراكز التكنولوجية في بني سويف تتعامل مع 180 شكوى واستفسار خلال 2025
أكد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، أهمية الاستمرار في تطوير منظومة المراكز التكنولوجية ورفع كفاءتها وتحسين مستوى الأداء بها، باعتبارها أحد أهم أدوات الدولة في تقديم خدمات مميكنة ومتكاملة للمواطنين، مشددًا على ضرورة المتابعة المستمرة لأداء المراكز والإدارات الخلفية، والعمل على إزالة أي معوقات قد تؤثر على سرعة وجودة الخدمة المقدمة، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز جهود الدولة في التحول الرقمي وتحسين منظومة الإدارة المحلية.
جاء ذلك خلال مناقشته التقرير السنوي الذي عرضته داليا فيض الله المشرف العام على المراكز التكنولوجية، بشأن متابعة منظومة العمل بالمراكز على مستوى المحافظة، حيث أجرت اللجنة المكلفة المرور الفعلي والدوري على المراكز التكنولوجية والإدارات الخلفية لرصد نقاط القوة والضعف، والعمل على رفع كفاءة العمل، وتذليل العقبات وفق خطة مرور شهرية تشمل الوحدات المحلية السبع على مدار العام.
المراكز التكنولوجية في بني سويف تتعامل مع 180 شكوى واستفسار خلال 2025
وأوضح التقرير أن اللجنة نفذت خلال عام 2025 ما يقرب من 90 مرورًا ميدانيًا على جميع الوحدات المحلية، شملت المراكز التكنولوجية والإدارات الخلفية، وإعداد تقارير تفصيلية لكل مركز بصفة شهرية، كما تم التعامل مع أكثر من 180 شكوى واستفسار عن التعامل بالمنظومة، خاصة المتعلقة بملف التصالح، بجانب الإشراف على استكمال ميكنة ديوان عام المحافظة وإدخال أكثر من 35 إدارة جديدة على منظومة المحليات التابعة لوزارة التخطيط.
فيما تم تنفيذ أعمال التدريب والتشغيل لتلك الإدارات، والتي شملت الاستثمار، والمناطق الصناعية، وأملاك الدولة، والمواقف، والمحاجر، وتنمية القرية، والمجالس واللجان، والاتصال السياسي، ومركز المعلومات، ودعم اتخاذ القرار، وغيرها، فضلًا عن متابعة تدريب إدارة البيئة على منظومة الموافقات البيئية الخاصة بالمحال العامة الجديدة، ومتابعة تدريب مهندسي التنظيم وموظفي مراكز الإصدار على خطوات الإفادة التنظيمية الجديدة.
وأشار التقرير إلى أن اللجنة تمكنت خلال عام 2025 من خفض المتأخرات بنسبة 85% مقارنة بعام 2024، وجارٍ العمل على الانتهاء من باقي المتأخرات، مع استهداف أن يكون عام 2026 عامًا بلا متأخرات على مستوى المراكز التكنولوجية والإدارات الخلفية.
واستعرض التقرير ملاحظات عامة على المراكز التكنولوجية، والتي تضمنت متابعة نظام النداء الآلي بجميع المراكز، توافر أدوات الحماية المدنية وشبابيك خدمة المواطنين، بما في ذلك شبابيك ذوي الهمم وأسر الشهداء والمستثمرين، كما تم تقييم أداء المراكز الثمانية، وتبين أن مركز إهناسيا يليه سمسطا والواسطى من أفضل المراكز أداءً، مع تحسن ملحوظ في أداء مركز بني سويف.
وتضمن التقرير عددًا من التوصيات، من بينها إدراج أداء منظومة المراكز التكنولوجية ضمن عناصر تقييم أداء رؤساء الوحدات المحلية، وتحديد نائب مسؤول عن المنظومة بكل مركز، بجانب تكريم وتحفيز العاملين المميزين خلال العام الماضي، تقديرًا لالتزامهم ودقة أدائهم وتشجيعًا لباقي العاملين على تحقيق أداء أفضل.
