أول تعليق من وكيل رينو بعد إنهاء أزمة سيارة مرشوشة بالإسكندرية
أعلنت صاحبة الشكوى المتداولة ضد شركة رينو، عبر حسابها الرسمي على موقع فيسبوك، حل أزمتها بشكل كامل مع الشركة، وذلك بعد يومين من استغاثتها التي أثارت تفاعلًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي.
وكانت السيدة، كشفت في منشور سابق عن تعرضها لواقعة بيع سيارة رينو كارديان موديل 2026 على أنها جديدة، قبل أن تكتشف أنها مستعملة ومن إحدى فروع الشركة بمنطقة سموحة بمحافظة الإسكندرية.
أول رد من وكيل رينو بعد إنهاء أزمة سيارة مرشوشة بالإسكندرية
وفي أول رد رسمي، أصدرت الشركة المصرية العالمية للسيارات (EIM)، وكيل رينو الحصري في مصر، بيانًا أكدت فيه أن رضا العملاء يأتي على رأس أولوياتها، مشددة على حرصها الدائم على الاستماع لكافة الملاحظات والتعامل معها باهتمام واحترافية.
وأوضحت الشركة أن سياستها تقوم على توفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء، انطلاقًا من إيمانها بأن التواصل الواضح والبنّاء هو الأساس الحقيقي لبناء الثقة والاستمرارية.
تفاصيل حل الأزمة
وأشار البيان إلى المنشور الذي نشرته السيدة إلهام محمد على صفحتها الشخصية، والذي أكدت خلاله أنه تم التواصل معها بشكل مباشر من قبل الشركة، ومعالجة المشكلة بالكامل، وإنهاء أي سوء تفاهم كان قائمًا بين الطرفين.
وأضافت الشركة أنها تُثمّن تعاون وتفهم العميلة، مؤكدة أن هذا التفاعل يعكس الاحترام المتبادل ويعزز من قيم الثقة والمصداقية بينها وبين عملائها.
