صحة الأقصر: إنجاز 100% من الشكاوى الحكومية والبلاغات خلال 2025
أعلنت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة الأقصر، نجاحها في تحقيق نسبة إنجاز بلغت 100% في التعامل مع كافة الشكاوى والبلاغات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2025.
نسب متقدمة لصحة الأقصر
يأتي ذلك تتويجا لجهود فرق العمل وتنفيذا لاستراتيجية وزارة الصحة والسكان الهادفة إلى تعزيز التواصل الفعال مع المواطنين.
معدلات أداء قياسية وسرعة استجابة
وأكد الدكتور أحمد أبو العطا، وكيل وزارة الصحة بالأقصر، أن المديرية تعاملت بجدية تامة مع 450 شكوى وبلاغ تلقتها المنظومة على مدار العام المنصرم، وتم البت فيها جميعا واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في التوقيتات المناسبة.
وأوضح أن هذا المعدل يعكس التزام المديرية بتعليمات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة، وتوجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، بضرورة وضع المواطن في مقدمة الأولويات.
وأشار إلى أن المديرية لا تكتفي بالحلول المكتبية، بل تكثف من المرور الميداني المستمر للتأكد من إزالة أسباب الشكاوى وضمان عدم تكرارها، وذلك بمتابعة دقيقة من إدارة خدمة المواطنين بالوزارة والمديرية.
قنوات التواصل المتاحة للمواطنين
وفي سياق متصل، ناشدت "صحة الأقصر" المواطنين بعدم التردد في تقديم ملاحظاتهم أو شكاواهم عبر القنوات الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تعمل على مدار 24 ساعة، وذلك لضمان حقهم في خدمة طبية لائقة.
وتؤكد المديرية أن هذه المنظومة تأتي تنفيذًا لقرارات رئاسة الجمهورية ورئاسة مجلس الوزراء لتعزيز الشفافية ورفع معدلات رضا المنتفعين عن الخدمات الصحية.
