هل هناك خطأ في الإعدادات؟.. مصدر يوضح أسباب خصم رصيد من عداد الكارت
كشف مصدر بقسم العدادات التابع لإحدى شركات توزيع الكهرباء، أسباب الشكاوى المتكررة من مستخدمي عدادات الكارت بشأن ظهور خصومات مفاجئة عند الشحن، والتي يظن البعض أنها ناتجة عن أخطاء في نظام المحاسبة.
هل هناك خطأ في الإعدادات؟.. مصدر يوضح أسباب خصم رصيد من عداد الكارت
وأوضح المصدر لـ القاهرة 24، أن العداد الكودي يعمل وفق نظام محاسبي دقيق، مؤكدًا أن هذه الخصومات لا ترجع إلى أي خلل فني، بل إلى مديونيات مسجلة على العداد نتيجة عدة عوامل.
وأشار إلى أن من أبرز هذه الأسباب ما يُعرف بـ"فروق الشرائح"، حيث يبدأ العداد كل شهر على الشريحة الأولى الأقل سعرًا، ومع زيادة الاستهلاك والانتقال إلى شرائح أعلى، يُعاد احتساب الاستهلاك من بداية الشهر وفق السعر الجديد، ما يؤدي إلى خصم فارق السعر من الرصيد أو تسجيله كمديونية في حال عدم كفايته.
وأضاف أن استهلاك الكهرباء خلال "ساعات السماح" يُعد سببًا آخر لتراكم المديونية، إذ يتيح العداد استمرار التيار خلال فترات محددة، مثل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، ومن الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا، حتى مع نفاد الرصيد، على أن يتم احتساب هذا الاستهلاك كرصيد سالب يُخصم عند إعادة الشحن.
كما لفت إلى أن الرسوم الإدارية وخدمة العملاء تُخصم شهريًا، وقد تتراكم في حال عدم استخدام العداد أو تأخر الشحن لفترة، ليتم خصمها دفعة واحدة عند الشحن مجددًا.
وبيّن أن هناك خصومات دورية أخرى تشمل أقساط تركيب العداد أو تكلفة التوصيل، والتي تُحصّل تلقائيًا مع أول عملية شحن كل شهر، إلى جانب أقساط المديونيات القديمة الناتجة عن التحول من نظام الفواتير إلى نظام الكارت، والتي تُسدد على أقساط شهرية مبرمجة.
