محافظ المنوفية: حل أعطال سيستم التأمينات خلال 10 أيام.. وخدمة 2.6 مليون مواطن عبر 127 مكتب بريد
أكد اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية حرصه على متابعة مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، والعمل على تطوير آليات الأداء وتحسين جودة الخدمة داخل القطاعات الحيوية، مشددًا على أهمية التنسيق المستمر مع الإدارات المركزية لحل المشكلات بشكل فوري.
الوقوف على أبرز التحديات التي تواجه الجهات الخدمية
جاء ذلك خلال لقائه مع مسئولي التأمينات والبريد وجهاز حماية المستهلك بالمحافظة، حيث أوضح أن الهدف من اللقاء هو الوقوف على أبرز التحديات التي تواجه الجهات الخدمية، لضمان تقديم خدمة متميزة وتيسير الإجراءات أمام المواطنين.
وخلال الاجتماع، تم استعراض عدد من معوقات العمل بقطاع التأمينات الاجتماعية، وعلى رأسها شكاوى المواطنين من تكرار أعطال السيستم.
وأشار مدير عام التأمينات إلى أنه تم بدء العمل بنظام جديد اعتبارًا من 29 مارس، إلا أنه ظهرت بعض السلبيات جارٍ معالجتها بالتنسيق مع الإدارة المركزية، مؤكدًا أن الخدمة ستشهد تحسنًا ملحوظًا خلال 10 أيام.
من جانبه، وجه المحافظ بسرعة التعامل مع أي أعطال فور حدوثها، والعمل بروح الفريق الواحد، مع التأكيد على حسن معاملة المواطنين.
وفي قطاع البريد، استعرض مدير عام بريد شمال المنوفية خطة العمل، مشيرًا إلى أن القطاع يضم 127 مكتب بريد و2 سيارة متنقلة و99 مكتبًا مطورًا، تخدم نحو 2.6 مليون مواطن، وتقدم خدمات متعددة تشمل صرف تكافل وكرامة، والخدمات المالية، والخدمات الحكومية الرقمية، إلى جانب خدمات الشحن والبريد السريع، بما يساهم في تخفيف التكدسات خاصة لكبار السن وأصحاب المعاشات.
كما تم طرح مشكلة انقطاع الكهرباء بشكل غير منتظم بقرية طنوب بمركز تلا، والتي تؤثر على سير العمل بمكتب البريد، حيث وجه المحافظ بالتنسيق الفوري مع قطاع الكهرباء لحل الأزمة.
وفي السياق ذاته، استعرض مدير عام بريد جنوب المنوفية الخدمات المقدمة من خلال 154 مكتبًا و3 سيارات متنقلة و2 كشك خدمات، حيث شدد المحافظ على ضرورة إزالة أي معوقات وتبسيط الإجراءات، مع توفير بيئة خدمية مناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
كما ناقش الاجتماع جهود جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق ومتابعة شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن، إلى جانب الحملات المشتركة مع المديريات المختلفة، حيث أكد المحافظ أهمية تشديد الرقابة على الأسواق، والتصدي لأي ممارسات احتكارية أو مغالاة في الأسعار، مع تكثيف حملات التوعية بحقوق المستهلك.
وفي ختام اللقاء، شدد محافظ المنوفية على أهمية تكثيف الجولات الميدانية لتقليل زمن انتظار المواطنين داخل المصالح الحكومية، مؤكدًا استمرار عقد لقاءات دورية مع الجهات الخدمية، لضمان تحسين مستوى الأداء وتحقيق جودة حياة أفضل للمواطنين.
