تأكيدًا لـ القاهرة 24.. التأمينات: لا يوجد عطل في السيستم ولكن هناك بطء ببعض الخدمات
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارا من 24/2/2026، وذلك بعد إجراء كافة الاختبارات وتدريب العاملين والتشغيل التجريبي للمنظومة تدريجيا على مدار سنة ونصف قبل التشغيل الفعلي.
وأوضحت أنه عادة ما تشهد الأنظمة الرقمية التي تتسم بالضخامة في حجم البيانات وعدد المتعاملين بعض التحديات في المرحلة الأولى للإطلاق حتى يستقر العمل، وفقًا لدورة العمل الجديدة، وأن الهيئة تعمل على مدار الساعة لتحقيق استقرار المنظومة.
وفي هذا الصدد أكدت الهيئة الحقائق التالية بشأن ما يتردد عن تعطل سيستم المعاشات:
1- عدم وجود أعطال في المنظومة، ولكن يوجد بطء في أداء بعض الخدمات (وليس كل الخدمات التي تقدمها المنظومة) وهو ما يعمل عليه المختصين بالهيئة مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات على مدار الساعة لسرعة تلافي المشكلة في أسرع وقت.
2- لا يوجد توقف في صرف المعاشات حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في المواعيد المقررة قانونًا (اليوم الأول من كل شهر).
3- بالنسبة لحالات استحقاق المعاش الجديدة، سيتم صرف المعاشات والمكافآت تباعًا من الأسبوع المقبل.
جدير بالذكر أن منظومة التحول الرقمي للهيئة تحقق العديد من المزايا التي تضمن تقديم خدمة تأمينية متميزة لمختلف المتعاملين مع الهيئة سواء أصحاب المعاشات والمستحقين عنهم والمؤمن عليهم وأصحاب الأعمال، منها رفع المعاناة عن كاهل المتعاملين مع الهيئة من خلال عدم تقييد أداء الخدمة بالنطاق الجغرافي لمكان الملف، ومن ثم تقديم الخدمة للمواطن من أي مكتب من مكاتب الهيئة المنتشرة على مستوى الجمهورية، وحوكمة كافة إجراءات دورة العمل وفصل أداء الخدمة عن تشغيلها، وإحكام الرقابة والسيطرة على كافة عناصر النظام منعًا للتحايل والانحرافات، والتوسع تدريجيًا في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة أحد مقرات الهيئة، وتمهيد الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في أداء الخدمات التأمينية.
وتوجهت الهيئة بالشكر والتحية والتقدير لجمهور المتعاملين مع الهيئة لتحملهم وتفهمهم الوضع الحالي، معتذرة عن البطء الحالي في أداء بعض الخدمات وهي مشكلة مؤقتة جارٍ العمل على إنهائها في القريب العاجل.
موعد صرف معاشات ابريل
وفي وقت سابق، كشفت مصادر حكومية، موعد صرف معاشات شهر أبريل 2026، بعد شكاوى عدد من المواطنين من وجود عطل في سيستم الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية.
وفي تصريحات خاصة لـ القاهرة 24، قالت المصادر الحكومية، إن معاشات شهر أبريل 2026، ستصرف في موعدها مع الساعات الأولى من صباح الأربعاء 1 أبريل، مضيفة أن سيستم التأمينات يعمل لكن بعض الخدمات يتم تحديثها.
