حل 86% من شكاوى المواطنين.. محافظ سوهاج يستعرض حصاد وحدة الرصد الإعلامي خلال شهرين
استعرض اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، تقريرًا حديثًا حول جهود وحدة الرصد الإعلامي بديوان عام المحافظة، والتي نجحت في التعامل مع 296 شكوى منذ انطلاقها في 19 فبراير وحتى نهاية أبريل 2026، وحل 254 شكوى بنسبة 86%، مع استمرار العمل على إنهاء باقي الشكاوى.
وأكد المحافظ أن الوحدة تمثل أداة فعالة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، من خلال متابعة ما يُنشر بالصحف والمواقع الإخبارية ومنصات التواصل الاجتماعي، ورصد الشكاوى في ملفات حيوية مثل القمامة، والإشغالات، ومخالفات البناء، والتعديات، ومشكلات المرافق والخدمات.
وأوضح راشد أن الفترة من 19 فبراير وحتى نهاية مارس شهدت رصد 107 شكاوى، تم حل 96 منها بنسبة 90%، بينما تم خلال شهر أبريل رصد 189 شكوى، جرى حل 158 منها بنسبة 84%، وجارٍ التعامل مع باقي الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المعنية.
تحسين مستوى الخدمات
وأشار التقرير إلى أن شكاوى القمامة تصدرت القائمة بـ55 شكوى، تلتها مياه الشرب والصرف الصحي بـ47 شكوى، ثم الكهرباء بـ35 شكوى، والطرق بـ28 شكوى، والتموين بـ27 شكوى، بالإضافة إلى شكاوى المواقف والتعريفة والتعديات.
وشدد محافظ سوهاج على استمرار دعم وحدة الرصد الإعلامي، وتكثيف جهودها في رصد شكاوى المواطنين ومتابعة حلها ميدانيًا، مؤكدًا أن سرعة الاستجابة تمثل معيارًا رئيسيًا لتقييم أداء القيادات التنفيذية، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
