لتحسين جودة الخدمات.. هيئة الرعاية الصحية تكثف جهودها لرفع معدلات رضا المنتفعين بالخدمات الطبية بالأقصر
عقد الدكتور أحمد صبري الملاح، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الأقصر، اجتماعا اليوم مع إدارة رضا المنتفعين لبحث آليات تحسين جودة الخدمات الطبية وسرعة الاستجابة لشكاوى ومقترحات المواطنين.
بحث آليات تحسين جودة الخدمات الطبية
يأتي هذا التحرك تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المنتفعين وتطوير تجربة تلقي الخدمة العلاجية داخل المنشآت التابعة.
آليات جديدة لمتابعة الشكاوى
ناقش الاجتماع مؤشرات قياس رضا المنتفعين، وسبل التعامل الفوري مع أي ملاحظات، لضمان تحقيق أعلى معدلات الرضا عن الخدمات المقدمة.
وأكد مدير الفرع أهمية الدور الرقابي والتواصلي الذي تقوم به الإدارة باعتبارها حلقة الوصل المباشرة مع الجمهور.
التواجد الميداني والتواصل المباشر
شدد الملاح على ضرورة تكثيف التواجد الميداني لفرق العمل داخل المنشآت الصحية، ورصد التحديات وحلها على الفور، مشيرا إلى أن هذه الخطوات تسهم بشكل مباشر في رفع كفاءة الأداء وتقديم خدمة طبية تليق بالجميع.
و تحرص الهيئة العامة لـ الرعاية الصحية على تطبيق أعلى معايير الجودة في كافة الخدمات الطبية.
وتعد إدارة رضا المنتفعين ركيزة أساسية في نجاح مشروع التأمين الصحي الشامل، مما يتيح للمواطنين في محافظة الأقصر الحصول على رعاية متكاملة ومستدامة.
