شكاوى من تعطل ثلاجات وغسالات شركة بيكو مصر وتأخر صيانة الأعطال
شهدت منصات التواصل الاجتماعي، انتقادات موجهة ضد شركة بيكو مصر للأجهزة الكهربائية بسبب تراجع مستوى خدمات ما بعد البيع وتجاهل شكاوى الأعطال المفاجئة خاصة للثلاجات والغسالات.
شركة بيكو مصر
وأبدى أحد العملاء، يدعى صبري عطية استياءه الشديد من تعطل تبريد ثلاجه الخاصة بشكل مفاجئ رغم شرائها في فبراير 2023 وعدم استهلاكها بانتظام لظروف سفره الطويلة خارج البلاد؛ محذرا المستهلكين من التعامل مع الشركة نتيجة ما وصفه بالبرود والتعامل غير اللائق من قبل ممثلي خدمة العملاء.
وأوضح العميل، أنه تواصل مع الدعم الفني للشركة أكثر من 10 مرات دون جدوى؛ حيث أجرى اتصالًا وثق فيه بلاغه بتاريخ 21 مايو 2026 الحالي؛ لتكون النتيجة مرور 5 أيام كاملة دون تحرك أو رد رسمي من الشركة؛ والتي أفادت بأن فحص العطل سيتم تأجيله إلى ما بعد إجازة العيد؛ مما يعني استمرار المشكلة لأكثر من 15 يومًا.
وأبدى عميل آخر يدعى يوسف محمد استياءه من تعطل غسالة بيكون في اليوم الثاني لشرائه لها.
ودفع ذلك المتضررين للتساؤل عن مدى قانونية هذه الممارسات ومدى مطابقتها للمواصفات القياسية وحقوق المستهلك في السوق المصرية.
