غرفة السياحة: تطوير شامل لمنظومة الحج.. سيستم إلكتروني لتوزيع الحجاج وعقوبات صارمة للمخالفين
عقدت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اجتماعًا موسعًا بحضور عدد من شركات السياحة المنظمة لرحلات الحج السياحي هذا العام، وذلك ضمن جهود اللجنة لإعداد تقرير شامل يتضمن أبرز الملاحظات والتقييمات الخاصة بموسم الحج 2026، تمهيدًا لعرضه على مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، ومناقشته مع شركة الضيافة السعودية المسؤولة عن تقديم الخدمات لحجاج السياحة.
غرفة السياحة: تطوير شامل لمنظومة الحج.. سيستم إلكتروني لتوزيع الحجاج وعقوبات صارمة للمخالفين
وشهد الاجتماع حضور أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية وأعضاء اللجنة، إلى جانب ممثلي عدد من شركات السياحة، حيث تمت مناقشة مختلف الجوانب التنظيمية والخدمية لموسم الحج، والاستماع إلى ملاحظات الشركات بشأن الخدمات المقدمة للحجاج.
وأكد المشاركون تميز برامج الحج البري والاقتصادي هذا العام، مشيدين بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج وما شهدته تلك البرامج من تطوير غير مسبوق، فضلًا عن الجهود التي بذلتها اللجنة على مدار العام الماضي لدعم الشركات وتسهيل مهامها في خدمة الحجاج.
وفيما يتعلق ببرامج حج الخمس نجوم، استعرضت الشركات عددًا من الملاحظات الخاصة بالمخيم رقم 102، من بينها نقص أعداد العمالة داخل المخيم، خاصة في مشعر عرفات، الأمر الذي انعكس على مستوى النظافة ببعض الفترات، إلى جانب بعض التأخير في إعادة توفير المشروبات والعصائر داخل بعض مناطق المخيم.
كما ناقش الاجتماع التحديات المرتبطة باستخدام أجهزة التكييف العملاقة داخل مخيمات الخمس نجوم، وتم الاتفاق على وضع آلية جديدة تضمن توافر أكثر من جهاز تكييف داخل كل مخيم، بما يضمن استمرار الخدمة وعدم تأثر الحجاج في حال تعطل أحد الأجهزة.
وأكد أحمد إبراهيم أن اللجنة ستقوم بإعداد تقرير تفصيلي يتضمن جميع الملاحظات التي طرحتها الشركات، لمناقشتها مع شركة تقديم الخدمة، والوقوف على أسبابها ومدى تأثيرها على الحجاج والشركات، ومراجعتها في ضوء بنود التعاقد المبرم، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على حقوق الحجاج.
واتفقت اللجنة مع الشركات على استمرار تطوير وترقية برامج الحج البري والاقتصادي خلال المواسم المقبلة، مع العمل على زيادة مستوى الخدمات المقدمة لهما، نظرًا لأهمية هذه البرامج وما تمثله من شريحة واسعة من المواطنين.
وفيما يخص برامج الخمس نجوم، تم الاتفاق على إعداد نظام جديد للتعاقد وتقديم الخدمات بالمخيمات يتناسب مع طبيعة هذا المستوى من الحج والخدمات المتميزة المقدمة له.
كما ناقش الاجتماع بعض التجاوزات التي ارتكبتها قلة من الشركات داخل بعض المخيمات، حيث أكد رئيس لجنة السياحة الدينية أن اللجنة ستقوم بالتحقيق في جميع الوقائع المثارة، مع توقيع الجزاءات والعقوبات القانونية المناسبة على أي شركة يثبت ارتكابها مخالفات أو تجاوزات تضر بباقي الشركات أو الحجاج.
وأعلن رئيس اللجنة عن التوجه لتطبيق نظام إلكتروني جديد لتوزيع أماكن الحجاج داخل مخيمات السياحة بمختلف البرامج، بحيث يتم إدخال بيانات الشركات وأعداد الحجاج وبرامجهم على النظام، ليتم توزيع أماكن الإقامة بالمشاعر المقدسة بصورة إلكترونية كاملة دون أي تدخل بشري، بما يحقق العدالة والشفافية.
وأشار أحمد إبراهيم إلى أن الفترة المقبلة ستشهد تنفيذ خطة تطوير واسعة لإدارة السياحة الدينية بالغرفة، تتضمن زيادة أعداد العاملين بالإدارة بما يتواكب مع التوسع المستمر في أنشطة الحج والعمرة والسياحة الدينية، ويسهم في تلبية احتياجات الشركات بشكل أكثر كفاءة.
كما تم الاتفاق على فتح قنوات اتصال وتواصل مستمرة بين اللجنة وشركات السياحة على مدار العام، وتعزيز التعاون المشترك خلال مراحل الإعداد لمواسم الحج، مع الاستعانة بأعضاء من الجمعية العمومية يمثلون مختلف مستويات الحج لمتابعة تنفيذ العقود المبرمة مع شركات الخدمة، والتواصل المباشر مع لجنة السياحة الدينية لعرض أي ملاحظات أو مقترحات تطويرية خلال مراحل التنفيذ.
