أول رد من مصر للطيران على إلزامها بسداد تعويض راكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة
ردت شركة مصر للطيران، منذ قليل، على قرار محكمة القاهرة الاقتصادية، بإلزام شركة مصر للطيران بسداد تعويض راكبين؛ بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بالتعديل الذي طرأ على موعد السفر.
وأوضحت مصر للطيران، في بيان رسمي أن القرار أغفل في مضمونه صدور حكم لصالح مصر للطيران في الدعوى الفرعية لهذا النزاع القضائي، والذي بمقتضاه ثبت قيام شركة مصر للطيران باتباع كافة الإجراءات المقررة دوليا بشأن تعديل مواعيد الرحلات، حيث قامت بإرسال الإخطارات اللازمة إلى شركة السياحة مصدرة التذكرة للراكبين، والتي لم تقم بدورها بإخطارهم بتعديل موعد الرحلة.
وتؤكد شركة مصر للطيران التزامها الكامل بحقوق عملائها، كما تحرص على انتظام مواعيد الرحلات واتخاذ كافة الإجراءات والتدابير اللازمة التي تتضمن إخطار الركاب عند تعديل مواعيد الرحلات لأي سبب.
كما تهيب مصر للطيران بالمواقع الإلكترونية الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي ضرورة تحري الدقة عند نشر أي أخبار عن الشركة الوطنية مصر للطيران، وتشدد على ضرورة الرجوع إلى الجهات المختصة والمصادر الرسمية بالشركة للتحقق من الأخبار قبل نشرها، لما قد يترتب على إغفال ذلك نشر أخبار مقتضبة أو غير صحيحة، مما قد يؤدي إلى إثارة الشائعات والإضرار باسم وسمعة الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية.
وقضت محكمة القاهرة الاقتصادية بإلزام شركة مصر للطيران للخطوط الجوية بسداد تعويض إجمالي قدره 197 ألفا و81 جنيها و68 قرشا لراكبين، بسبب إلغاء رحلة عودتهما من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بالتعديل الذي طرأ على موعد السفر.
وكشفت الحيثيات أن المدعية كانت قد حجزت رحلة ذهاب وعودة بين القاهرة وإسطنبول، إلا أنها فوجئت بإلغاء رحلة العودة رقم MS746 المقررة في 23 يناير 2023، وإعادة حجزها على رحلة أخرى في موعد مختلف دون إخطارها بشكل فعال، مما تسبب لها ولزوجها المرافق في أضرار مادية وأدبية.
وأوضحت المحكمة أن تقرير خبير النقل الجوي أثبت أن شركة مصر للطيران ألغت الرحلة لأسباب تجارية وأجرت التعديلات على نظام الحجز الإلكتروني، فيما أخفقت الجهات الوسيطة في متابعة التعديلات وإبلاغ الراكبين بها رغم علمها المسبق بالتغيير.
