إنذار للمسؤولين.. محافظ الأقصر يبحث 60 شكوى ويوجه بسرعة حلها
شهد المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر، فعاليات لقاء اليوم المفتوح مع المواطنين، والذي يعقد بمقر ديوان عام المحافظة بشكل دوري يوم الاثنين من كل أسبوع.
محافظ الأقصر يوجه بسرعة حل الشكاوى
يهدف هذا اللقاء إلى بحث كافة الطلبات والشكاوى المقدمة من الأهالي وإيجاد أنسب الحلول العاجلة لها، بما يتماشى مع الإجراءات القانونية المتبعة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الجهات التنفيذية على التفاعل المباشر مع الشارع وتلبية احتياجاته، حيث يتم الاستماع إلى المواطنين وجها لوجه للوقوف على أبعاد المشكلات التي تواجههم في حياتهم اليومية.
توجيهات حاسمة للمسؤولين في المحافظة
جاء اللقاء بحضور حسن عبد الرحمن مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، إلى جانب رؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات المعنية والإدارات المختلفة بديوان عام المحافظة.
وخلال الجلسة، تابع محافظ الأقصر استعراض ومناقشة ما يزيد عن ستين طلبا وشكوى مقدمة من قبل المواطنين في مختلف القطاعات الخدمية والمرافق العامة.
وتم تكليف الجهات المختصة بوضع خطط زمنية محددة للتعامل مع هذه الملفات وإنهائها بالشكل الأمثل.
متابعة مستمرة لضمان حقوق المواطنين
في سياق متصل، وجه محافظ الأقصر كافة رؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات بضرورة سرعة الرد على كافة الشكاوى التي تم عرضها وتسهيل إجراءات حلها.
وشدد على أهمية رفع أي معاناة وتذليل العقبات التي تواجه المواطنين في كافة القطاعات بمختلف مراكز وقرى المحافظة.
وأكد بشكل قاطع أنه سيتم محاسبة أي مسؤول يتقاعس عن أداء واجبه أو يتسبب في تأخير تقديم الخدمات أو حرمان أي مواطن من حقوقه المشروعة.
استراتيجية العمل في ديوان المحافظة
تعتمد الإدارة المحلية على عقد هذه اللقاءات الدورية لضمان الشفافية وسرعة الإنجاز في التعامل مع قضايا الجمهور.
ويمثل التواجد الميداني والمتابعة المستمرة رسالة واضحة بأهمية الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للجمهور وتطويرها.
وتستمر الأجهزة التنفيذية في استقبال طلبات المواطنين عبر القنوات الرسمية المتعددة، لضمان وصول الخدمة لمستحقيها دون تأخير، وتحقيق معدلات رضا أعلى بين سكان الإقليم.
