لا تهاون مع المقصرين.. محافظ الجيزة يوجه برصد شكاوى المواطنين والاستجابة الفورية لها
وجه الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، الأجهزة التنفيذية بتكثيف رصد شكاوى المواطنين المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والتعامل معها بشكل فوري، مؤكدًا أن خدمة المواطن تمثل أولوية قصوى، وأنه لن يتم التهاون مع أي جهة يثبت تقصيرها أو عدم جديتها في الاستجابة لشكاوى المواطنين.
لا تهاون مع المقصرين.. محافظ الجيزة يوجه برصد شكاوى المواطنين على السوشيال ميديا والاستجابة الفورية لها
جاء ذلك خلال ترؤس محافظ الجيزة، اليوم الخميس، اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، حيث شدد على ضرورة تطوير آليات التواصل مع المواطنين، وعدم الاكتفاء بالقنوات التقليدية لتلقي الشكاوى، مع التوسع في متابعة الصفحات والمجموعات على مواقع التواصل الاجتماعي لرصد المشكلات المتداولة وسرعة التدخل لحلها قبل تفاقمها.
وأكد الأنصاري أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أحد أهم معايير تقييم أداء الجهات التنفيذية، مشيرًا إلى أنه سيتم محاسبة أي جهة تتقاعس عن أداء دورها أو تتأخر في التعامل مع الشكاوى، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطنين.
كما وجه المحافظ رؤساء الأحياء والمراكز والمدن ومديري المديريات بتكثيف التواجد الميداني ومتابعة مستوى الخدمات على أرض الواقع، وسرعة إنجاز الملفات المفتوحة، مع الالتزام بالدقة في التنفيذ والاستغلال الأمثل للإمكانات المتاحة، والعمل على معالجة أوجه القصور بما يحقق الصالح العام.
وفي السياق ذاته، شدد محافظ الجيزة على ضرورة الإسراع في إنهاء ملف التصالح على مخالفات البناء، مكلفًا رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، وجهاز أملاك الدولة، ولجان البت، بسرعة فحص الطلبات المقدمة والانتهاء منها وفقًا للقانون والضوابط المنظمة، بما يحقق مصلحة المواطنين ويسهم في إنجاز هذا الملف الحيوي.
