الكهرباء تحسم الجدل: فقدان كارت الشحن لا يُسقط رصيد العداد.. والبيانات محفوظة
أكدت هندسة كهرباء التحرير بمدينة بدر، التابعة لقطاع السادات والشئون التجارية، أن فقدان أو تلف كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع لا يعني ضياع الرصيد الموجود بالعداد، موضحة أن بيانات العداد وقيمة الرصيد تكون محفوظة داخل ذاكرته، ويمكن استعادتها عند استخراج كارت بديل.
الكهرباء تحسم الجدل: فقدان كارت الشحن لا يُسقط رصيد العداد.. والبيانات محفوظة
وأوضحت الهندسة أن المشترك في حالة فقدان كارت الشحن لا يحتاج إلى إجراءات معقدة، حيث يكفي التوجه إلى مقر الشركة التابع له ومعه رقم العداد، سواء كان مدونًا على جسم العداد من الخارج أو موجودًا في إيصال شحن سابق، ليتمكن الموظفون من الوصول إلى بيانات العداد واستخراج كارت جديد.
خطوات استخراج كارت بدل فاقد أو تالف
وأشارت هندسة كهرباء التحرير إلى أن إجراءات استخراج الكارت الجديد تبدأ بتوجه المشترك إلى مركز خدمة العملاء التابع له، وتقديم طلب استخراج كارت شحن بدل فاقد أو تالف، مع تسجيل البيانات المطلوبة والتوقيع على إقرار بفقدان أو تلف الكارت.
وأضافت أن المشترك يقوم بعد ذلك بسداد الرسوم المقررة لاستخراج الكارت الجديد، ثم يتولى المختصون عملية برمجة الكارت وربطه بالعداد، ليصبح جاهزًا للاستخدام بعد استلامه.
الرصيد محفوظ داخل العداد ولا يتم فقدانه
وشددت الشئون التجارية بهندسة كهرباء التحرير على أن الرصيد لا يتم تخزينه داخل كارت الشحن، وإنما يكون محفوظًا داخل العداد نفسه، ولذلك فإن فقدان الكارت أو تلفه لا يؤثر على القيمة المالية الموجودة.
وأوضحت أنه بمجرد إدخال بيانات العداد على النظام، تظهر بيانات آخر عمليات الشحن والرصيد المتبقي، ويتم نقل البيانات اللازمة إلى الكارت الجديد، دون خصم أو فقدان أي مبالغ مالية سبق شحنها.
وناشدت هندسة كهرباء التحرير المواطنين ضرورة الحفاظ على كارت الشحن، وفي حال فقدانه أو تلفه سرعة التوجه إلى مقر الشركة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن استمرار الخدمة وانتظام عملية شحن العداد.
