صوت المواطن أولًا.. مدير التأمين الصحي الشامل بالأقصر تتفقد الخدمات في العديسات وإسنا
نظمت الدكتورة رحاب علي، مدير عام فرع الهيئة العامة لمنظومة التأمين الصحي الشامل في محافظة الأقصر، جولة ميدانية لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
جولة ميدانية لتقييم خدمات التأمين الصحي الشامل
رافقها فريق من الإدارات المعنية لزيارة المركز التكنولوجي في منطقة العديسات بحري، ومركز طب أسرة الدير بمدينة إسنا، وتأتي هذه الزيارة ضمن خطة الهيئة لتعزيز التواجد الميداني، والوقوف على كفاءة سير العمل داخل منافذ تقديم الخدمة الطبية والإدارية.
الاستماع إلى المواطنين وتسهيل الإجراءات
و خلال تفقد المركز التكنولوجي بالعديسات بحري، التقى الفريق بعدد من المنتفعين بخدمات التأمين الصحي الشامل لتقييم تجربتهم.
وساهم هذا المركز في تقريب خدمات التسجيل والإصدار والتحصيل للمنتفعين، مما أدى إلى تخفيف عبء الانتقال وتوفير الوقت والتكلفة.
وعبر المراجعون عن رضاهم بخصوص توفر هذه الخدمات بالقرب من مقار سكنهم، وهو ما يتماشى مع أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل لتيسير حصول المواطن على حقوقه الصحية.
التعامل الفوري مع الشكاوى والمقترحات
وشهدت الزيارة لمركز طب أسرة الدير بإسنا عقد لقاء مفتوح جمع الفريق الإداري بالمواطنين والكوادر الطبية، حيث جرى الاستماع إلى الملاحظات والمقترحات والشكاوى، وتم التدخل الفوري لحل عدد منها على أرض الواقع.
خطة التوعية المستقبلية
و أكد المراجعون خلال اللقاءات أهمية زيادة حملات التوعية بآليات عمل التأمين الصحي الشامل، وفي هذا السياق، أوضحت الدكتورة رحاب علي أن الفترة القادمة ستشهد تكثيف الجولات الميدانية واللقاءات المباشرة، منوهة إلي أن هذه الخطوات تهدف إلى تعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم ضمن المنظومة، وتذليل أي عقبات قد تواجههم أثناء تلقي الخدمة.
