صندوق التنمية الحضرية يعلن إطلاق آلية جديدة للتواصل المباشر مع العملاء ومتابعة الملاحظات بالمشروعات
أعلن صندوق التنمية الحضرية إطلاق آلية جديدة لتعزيز التواصل مع العملاء وتسريع الاستجابة للملاحظات والاستفسارات الخاصة بمشروعاته المختلفة، وذلك في إطار حرصه على تطوير مستوى الخدمات وتحقيق أفضل معدلات المتابعة.
صندوق التنمية الحضرية يعلن آلية جديدة للتواصل المباشر مع العملاء
وأوضح الصندوق أنه تابع خلال الأيام الماضية ما ورد من تعليقات ورسائل واستفسارات من العملاء، مؤكدًا أن جميع الملاحظات حظيت بالاهتمام والتقدير، انطلاقًا من إيمانه بأن التواصل الفعال يمثل الوسيلة الأسرع لمعالجة التحديات وتحسين الأداء.
وأشار إلى أنه سيبدأ خلال الأيام المقبلة تخصيص منشورات مستقلة لكل مشروع من مشروعات الصندوق، بحيث يكون كل منشور مخصصًا لاستقبال الملاحظات والاستفسارات المتعلقة بالمشروع نفسه، بما يسهم في حصرها ومراجعتها بالتنسيق مع الإدارات المختصة وموافاة العملاء بنتائج المتابعة والإجراءات المتخذة بشكل دوري.
ودعا الصندوق العملاء إلى الالتزام بقصر التعليقات على الموضوعات المرتبطة بكل مشروع عند نشر المنشورات المخصصة له، بما يساعد على سرعة التعامل مع الملاحظات والوصول إلى حلول عملية وفعالة.
وأكد صندوق التنمية الحضرية أن هدفه لا يقتصر على تلقي التعليقات فقط، بل يمتد إلى تحويلها إلى إجراءات فعلية تسهم في تحسين الخدمات وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع العملاء، بما يحقق المصلحة المشتركة لجميع الأطراف.
واختتم الصندوق البيان بتوجيه الشكر للعملاء على ثقتهم وتعاونهم المستمر، مؤكدًا حرصه على استمرار الحوار والتفاعل البنّاء خلال الفترة المقبلة.
