بنسبة إنجاز 89.7%| محافظ سوهاج: رصد 718 شكوى من المواطنين في 5 أشهر.. وتحسين مستوى الخدمات على رأس أولوياتنا
استعرض اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، تقريرًا مفصلًا حول جهود وحدة الرصد الإعلامي بديوان عام المحافظة خلال شهر يوليو 2026، والذي تضمن نتائج متابعة الشكاوى والملاحظات المنشورة عبر الصحف والمواقع الإخبارية وصفحات التواصل الاجتماعي، في إطار تعزيز التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم.
حل مشاكل المواطنين في سوهاج
وأوضح المحافظ أن الوحدة نجحت خلال شهر يوليو في رصد 157 شكوى، تم الانتهاء من حل 145 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 92.4%، بينما يجري العمل على إنهاء 12 شكوى بالتنسيق مع الوحدات المحلية والجهات المختصة، وتنوعت الشكاوى بين ملفات رفع القمامة والمخلفات، والصحة، ومياه الشرب والصرف الصحي، والكهرباء، والبناء المخالف، والطرق، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع جميع الحالات.
وأكد اللواء طارق راشد أن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والاستجابة الفورية لمطالبهم يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء، مشددًا على أهمية المتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت، بالتنسيق مع الجهات المعنية.
وأشار المحافظ إلى أن وحدة الرصد الإعلامي، منذ تدشينها في 19 فبراير 2026 وحتى نهاية يوليو، رصدت 718 شكوى، تمت الاستجابة لـ 638 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 89.7%، فيما يجري التعامل مع 74 شكوى، مؤكدًا أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أحد أهم معايير تقييم أداء القيادات التنفيذية بالمحافظة.
واختتم محافظ سوهاج بالتأكيد على استمرار أعمال الرصد والمتابعة اليومية، والتنسيق مع مختلف الجهات التنفيذية لضمان سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق رضا أبناء المحافظة.
