تنظيم الاتصالات يوجه شركات المحمول بعمل تحديث لبيانات العملاء وعدد من الخطوط المشكوك فيها| خاص
علم القاهرة 24، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أخطر شركات المحمول الأربعة، ببدء عمل تحديث عاجل لـ بيانات فئة محددة من خطوط المحمول المشكوك فيها، للتأكد من صحة البيانات مع ضمان استعمال الخط من قبل صاحبه الأساسي.
تحديث لبيانات العملاء
وأكد مصدر مسئول لـ القاهرة 24، أن شركات المحمول الأربعة، ستبدأ بداية من الأسبوع المقبل عمل تحديث لبيانات فئة كبيرة من العملاء، مع الاتفاق على عمل تحديث دوري للبيانات العملاء.
وكشف مصدر حكومي مسؤول بقطاع الاتصالات، أنه في حال ثبوت استخدام بطاقات الرقم القومي لتسجيل خطوط هاتف محمول أو محافظ إلكترونية باسم أشخاص آخرين نتيجة خطأ من شركات المحمول، فسيتم توقيع غرامات على الشركة المخالفة وفقًا للإجراءات المنظمة.
وأوضح المصدر، في تصريح لـ القاهرة 24، أن أي عميل يكتشف وجود خطوط أو محافظ إلكترونية مسجلة باسمه دون علمه، يتعين عليه التوجه إلى شركة المحمول وتقديم طلب إنكار ملكية، مع الاحتفاظ برقم الشكوى، ثم إرساله إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة الإجراءات وضمان سرعة حل المشكلة.
وأضاف أن شركات المحمول ملزمة بمعالجة الشكاوى المتعلقة بأخطاء تسجيل الخطوط أو المحافظ الإلكترونية خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ تقديمها، وفي حال عدم الالتزام بهذه المهلة، يتدخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لحسم الشكوى وإنهائها خلال 5 أيام.
كما أشار إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتابع قواعد البيانات بشكل دوري لمنع أي محاولات تلاعب في تسجيل الخطوط، مع متابعة جميع الأمور بشكل مستمر بالتنسيق مع شركات المحمول.
