بعد نشر القاهرة 24.. السكة الحديد: عطل فني وراء استبدال إحدى العربات المكيفة بقطار أسوان - القاهرة
أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أنه خلال مراجعة العناصر التخصصية للصلاحية الفنية لأحد القطارات، عقب وصوله إلى محطة أسوان وتجهيزه والاستعداد لرحلة العودة إلى القاهرة، تلاحظ وجود عطل بإحدى العربات (أولى مكيفة)، يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة، جاء ذلك في إطار ما تم تداوله على بعض صفحات التواصل الاجتماعي بشأن شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار إسباني مطور أسوان - القاهرة.
السكة الحديد: عطل فني وراء استبدال إحدى العربات المكيفة بقطار أسوان - القاهرة
وأشارت الهيئة إلى أنه، طبقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل، تم ترك العربة لاستكمال إجراءات الصيانة، واستبدالها بعربة احتياطية (ثانية مكيفة)، وذلك لضمان انتظام الحركة وفقًا لمعايير السلامة والأمان المتبعة بالهيئة، وعدم تعريض الركاب لأي مخاطر خلال الرحلة.
كما تم التواصل مع الركاب من خلال مشرف القطار ومفتشي النقل، لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات التي تم اتخاذها، والتأكيد على رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة نتيجة فرق الخدمة، أو استرداد قيمتها والحجز على رحلات أخرى، بما يضمن الحفاظ على حقوقهم كاملة.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا لخدمة جمهور الركاب، وأن الإجراءات الاحترازية التي قد تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تمثل إجراءً وقائيًا يستهدف في المقام الأول الحرص الكامل على سلامة الركاب وانتظام حركة القطارات.
