راكبة تزعم تعدي كمسري قطار عليها لفظيًا لرفضه إعطاءها باقي ثمن مخالفة.. والسكة الحديد تفحص الواقعة│ خاص
كشفت راكبة عن تعرضها لما وصفته بتجاوز لفظي من جانب كمسري بأحد قطارات السكة الحديد، على خلفية خلاف نشب بينهما بشأن باقي مبلغ مالي دفعته مقابل تحرير تذكرة بقيمة 40 جنيهًا، مؤكدة أنها تقدمت بشكوى للمطالبة بحقها.
وقالت الراكبة، في شكواها، إنها أعطت الكمسرى مبلغ 100 جنيه لتحصيل مخالفة لقيمة التذكرة، إلا أنه رفض إعادة باقي المبلغ، وعندما طالبته بقيمة الباقي، أخبرها بأنه غير ملزم بتوفير «الفكة»، بحسب روايتها.
وأضافت في منشور عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، أن الأمر تطور إلى مشادة كلامية، زعمت خلالها قيام الكمسرى بالتحدث إليها بأسلوب مسيء وصوت مرتفع، ما تسبب في حالة من الانفعال لديها، قبل أن يتوجه إلى نهاية القطار ويتركها.
وأوضحت الراكبة، أنها علمت لاحقًا بوجود الكمسرى في آخر القطار، فتوجهت إليه للمطالبة بالحصول على باقي المبلغ، إلا أنه رفض، وفقًا لروايتها.
السكة الحديد تفحص الواقعة
وبحسب مصادر لـ القاهرة 24، بدأت هيئة السكة الحديد فحص تفاصيل الواقعة للتحقق من صحة ما ورد في شكوى الراكبة، والوقوف على ملابسات الخلاف الذي نشب داخل القطار.
وأوضح أحد المصادر، أن فحص الواقعة يتضمن مراجعة بيانات الرحلة والعامل المسؤول عن تحصيل التذاكر، إلى جانب الاستماع إلى أقوال الأطراف المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء ما تسفر عنه أعمال التحقيق.
تأتي هذه الإجراءات في إطار متابعة هيئة السكة الحديد لشكاوى الركاب المتعلقة بالتعامل مع الجمهور، والتأكد من التزام العاملين بالقواعد المنظمة لتحصيل قيمة التذاكر وحسن معاملة الركاب.
